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Chapter07组织结构与组织设计案例分析 　　 1，某公司现有驾驶员90名，但在这90人中只有17人在该公司工作过2年以上，这说明该公司驾驶员的流动率是非常高的，而要寻找和培训顶替者，需要花费许多钱。事实上，该公司的酬劳是比较高的。并且调查结果也显示，并没有多少人对金钱收入存有抱怨。驾驶员抱怨最多的是，他们觉得工作枯燥无味、不断重复。他们来上班后就是看当天的工作计划安排，找到已装好的卡车，然后按照调度员发出的指令完成他们的货运任务。 问：该公司驾驶员流动率高的原因是什么？可以对驾驶员的工作作些什么样的重组，以使他们的工作变得不那么枯燥乏味，但又不影响工作效率？ 提示： 该公司原来对驾驶员的工作设计是采用传统的工作专门化方式。这种专门化分工非常细且工作单调，以致驾驶员在工作一段时间后就感到厌烦，从而导致了人员的流失。 要使驾驶员的工作不再感到枯燥，可以采用一些新的工作设计方法，如丰富他们的工作内容，让他们对货物的装卸、运输拥有一定的自主权，在保证货物按时运到的前提下，有他们决定什么时候装卸货物、装多少、什么时候运等。为了保证驾驶员在拥有相当自主权的时候，也能保证工作效率不受影响，可以把他们的工作绩效与酬金挂钩，实行多劳多得。 2，适当的组织结构 制定良好的计划，常常因为管理人员没有适当的组织结构予以支持而落空。而在某一时期是合适的组织结构，可能过了一两年后就不再合适。格里·利兹（Gerry Leeds）和莉洛·利兹(LiLo Leeds)是经营CMP出版公司的一对夫妇，他们对此有着清楚的认识。 利兹夫妇在1971年建立了CMP出版公司。到1987年，他们公司出版的10种商业报纸和杂志都在各自的市场上占据了领先地位。更令人兴奋的是,它们所服务的市场（计算机、通讯技术、商务旅行和健康保健）提供了公司成长的充足机会。但是，假如利兹夫妇继续使用他们所采用的组织机构，这种成长的潜力就不会得到充分的利用。 他们最初为 CMP设立的组织，将所有重大的决策都集中在他们手中。这样的安排在早些年运作得相当好，但到1987年它已经不再生效。利兹夫妇越来越难照看好公司。比如想要约见格里的人得早上8点就在他办公室外排队等候。员工们越来越难得到对日常问题的答复。而要求快速反应的重要决策经常被耽误。对于当初设计的组织结构来说，CMP已经成长得太大了。 利兹夫妇认识到了这个问题，着手重组组织。首先，他们将公司分解为可管理的单位（实质上是在公司内建半自主的公司），并分别配备一名独立的经理掌管各个单位。这些经理都被授予足够的权力去经营和扩展他们各自的分部。其次，利兹夫妇设立了一个出版委员会负责监督这些分部，利兹夫妇和每个分部的经理都是该委员会的成员。分部经理向出版委员会汇报工作，出版委员会负责确保所有的分部都能按CMP的总战略运作。 这些结构上的变革带来了明显的效果。CMP现在总共出版14种刊物，年销售额达到近2亿美元。公司的收益持续地按管理当局设定的30％的年增长率目标不断地增加。 CMP出版公司的例子说明，选择合适的结构在组织演进过程中起着至关重要的作用。 问题： 对公司组织体系进行重组的基本思路是什么？ 对下属授权就一定会成功吗？ 答案要点： 1、随着公司的发展，公司的规模会越来越大，公司的经营环境也会变得越来越复杂，同时公司的战略规划也会发生变化。公司组织体系必须不断地适应这些变化，才能立于不败之地。组织必须放松管制，下放权力，让下一级能够得到充分的自主权，调动积极性。 司的组织体系长期来看是个动态的概念。一般情况下，随着组织规模的扩大 利兹夫妇经营的CMP出版公司经过不断的积累以后，取得了迅速的发展，规模扩大了许多。显然，如果出版公司的决策依然完全掌握在利兹夫妇手中的话，那么出版公司将不能得到再次的大规模发展。也就是说，在原有的出版公司组织结构下，出版公司的发展程度受到了极大的限制。尽管出版公司的外部机遇很好，但由于出版公司的内部组织结构存在劣势，出版公司已经不能利用机遇了。可喜的是，利兹夫妇在当时就认识到了这个问题，并着手重组出版公司的结构。出版公司从原有的图 l结构重组为图2所示的组织结构，经过公司组织体系的重组，把原来集中在利兹夫妇手中的管理决策权下放到了出版委员会成员和各分部经理手中，特别是各分部经理被授予了足够的权力去经营和扩展他们各自的分部。CMP出版公司经过组织变革，重新找到了发展的契机，公司的收益持续快速地增加，变革带来了明显的效果。 利兹夫妇 杂志n 报纸n 报纸2 杂志1 …… 图1 出版公司委员会 分部经理1 分部经理i