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PAGE  PAGE 13 物业服务日常考核评分 考核方（甲方）:XXX公司 被考核方（乙方）：XX公司 考核日期：2015年 月 日 满分（100分） 总得分： 分 指标 序号基本项目主要考核内容分值评分细则得分 备 注1规章制度 （4分）建立物业入伙制度（临时用电用水、装修管理等）1分制度、工作标准建立健全符合5分，每发现一处不完善扣0.5分；未制定具体的落实措施扣0.5分，未制定考核办法扣0.5分。制订服务公约1分建立管理服务制度与岗位职责1分建立紧急事件预案，并有效运作1分2服务公开 （7分）与业主或物业使用人（商家）签订物业服务合同、公布服务标准及内容3分未签订合同扣2分、未公布服务标准及内容扣1分公布服务价格1分符合1分；不符合不得分公布服务流程及服务承诺2分符合2分；不符合不得分公布规章制度1分符合1分；不符合不得分3服务形象 （5分）服务人员佩带工作牌上岗2分符合2分；不定期检查，发现一人次不符合扣0.2分服务人员举止文明、服务热情、严守岗位2分符合2分；发现一人次不符合扣0.5分服务人员熟悉区域情况1分符合1分；发现一人次不符合扣0.5分4环境卫生 （5分）环卫设施设备外观整洁完好0.5分符合0.5分；发现一处不符合扣0.1分道路、场地、楼道等公共部位清洁卫生无乱贴、乱画0.5分符合0.5分；发现一处（超出保洁频率30分钟）扣0.1分广场内无乱设摊点、乱设广告牌、乱堆放现象 0.5分符合0.5分；发现一处不符合扣0.5分公共设施设备无蛛网、浮尘0.5分符合0.5分；发现一处不符合扣0.1分广场清洗每月3次3分符合3分；发现少清洗一次扣1分5公共秩序维护及安全防范 （9分）安全秩序护卫人员统一着装，训练有素，举止规范2分符合2分；发现一人次不符合扣0.5分安全护卫设施、设备良好（监控系统）0.5分符合0.5分；发现一处不符合扣0.2分危及人身安全处有明显警示标识和具体防范措施1分符合1分；发现一处不符合扣0.5分广场实行24小时巡逻，确保道路畅通2分符合2分；不定期抽查，脱岗30分钟以上，每次扣0.2分广场前坪不得停放车辆（除报新成公司批准以外）1分符合1分；不定期抽查，发现一次不符合扣0.2分地下停车场管理规范，区域示意图、路标等标志明显，维护完好0.5分符合0.5分；发现一处不符合扣0.2分1、对业主或物业使用人（商家）违法搭建、违章装修等行为及时制止、对不听劝阻上报执法部门，有记录；2、无自身违法搭建、违章装修等行为。2分1、对业主或物业使用人（商家）违法搭建、违章装修等行为未及时制止，不作为，发现一次扣0.5分； 2、自身违法搭建、违章装修等行为，发现一次扣1分。  指标 序号基本 项目主要考核内容分值评分细则得分  6房屋共用、公共设备、设施、完好，运转正常。（包括供配电系统、消防系统、电梯系统、给排水系统、空调系统）良好率达95%以上。 （30分）供、配电系统4分符合4分； 1、商家投诉供、配电共用设备、设施、影响其正常经营，确认为物业公司原因造成的，每次扣2分； 2、如发现供、配电设备、设施带病运转一台，一次扣1分； ３、供、配电设备、设施未做日常清洁、防腐、巡检、灭弧、紧固、调整等日常维护、保养发现一次扣0.5分； 4、共用设施、设备大、中修（因物业公司的原因）未在规定时间修复，发现一次扣0.5分； 5、无主要设施、设备运行管理台账、或者记录不全、不规范发现一次扣0.5分； 6、不定期检查供、配电设备、设施时，每发现一起不符合检查要求，逾期不整改的一次扣0.5分； 7、违规操作设施、设备，发现一次扣4分。给、排水系统及公共设施4分符合4分； 1、商家投诉屋面、楼面，地面的给、排水系统影响其正常经营，确认为物业公司原因造成的，每次扣2分； 2、不及时清理排水、排污管道堵塞、外溢现象，发现一次扣0.5分； 3、屋面、楼面渗水，未及时进行协调处理的发现一次扣0.5分； 4、井盖破损、丢失，未及时修复的，发现一次扣0.5分； 5、无主要给、排水设施、设备运行管理维护、定期清理台账或者记录不全、不规范，发现一次扣0.5分； 6、不定期检查给、排水系统时，每发现一起不符合检查要求的，逾期不整改的一次扣0.5分； 7、违规操作