(YC创业课)八课：从小事做起 创业公司的公共关系 如何启动(1).docVIP

PAGE  PAGE 5 第八课：从小事做起 创业公司的公共关系 如何启动 * 《从小事做起 Do things dont scale》演讲者：Walker Williams，Teespring创始人* 《创业公司的公共关系 PR》演讲者：Justin Kan，TwitchTV创始人，也是Y Combinator的合伙人* 《如何启动》 演讲者：Stanley Tang，DoorDash创始人 第一部分 如何启动 尝试自己的想法，让想法运作起来，以去证实人们是否真的有相应的需求，找到产品和市场的适应点。最开始即使只是很简单，把各种功能随便拼凑在一起也没关系，目的只是把系统运作起来。 从小规模做起，可以让你在初创期即使系统很简陋粗糙也能够应付，同时，可以让你很快成为业务上的专家，因为你必须自己做调研，你必须自己做线下的工作，你必须自己做客服，直接面对客户了解需求，而且可以逐步优化流程。 总结一下，启动创业的三要素：1、证实假设，把创业想法当成实验来做。2、快速发布产品。3、从小规模做起，小规模有时候反而是竞争优势。 问：你是如何找到第一个用户的？ 答：我也不知道。因为没有市场推广，所以完全可能只是凑巧搜索。但是口碑传播非常重要。 问：如果你从事的事情用户有强烈的需求，那么为什么从前没有人做过，或者做过而失败呢？ 答：我想DoorDash之前一定有人想过甚至做过外卖物流配送，但我们成功是因为进入了移动互联网时代，移动终端带来了快速发展，同时现在众包和分享经济很流行，我们可以把配送员、配送车外包给别人，我们只负责流程就可以。所以创业成功一定有时代、环境、科技、社会的因素。 问：如何在竞争中胜出？ 答：专注于服务需求。初创时从小规模做起，没有人在意一只蚂蚁，所以就没有竞争。 第二部分 如何从小事做起 作为初创企业的好处就是你敢于去做一件看起来不一定能够规模化的产品。 记住三个步骤： 1、找到你的种子用户。 你必须尽一切可能去找到你的首批种子用户，花时间、运用人脉、情感。不要去关注投资回报率，而应该关注增长。消减成本和免费产品是不个不可持续的战略，所以我不建议发布免费产品。人们愿意付费的产品才是好产品。免费产品会让创始人错误地以为产品有足够多的用户。 2、把种子用户变成你忠实的支持者。 培育支持者的过程需要给他们一段幸福的经历，让他们铭记，或者是超预期的惊喜。每天都尽可能长时间地和真正的用户交流，了解他们的想法、需求和对产品的反馈。大部分产品最后真正成功和可持续发展的产品方向都和最初的有很大不同，因此只有和客户直接交流，你才能更快地找到产品和市场的适应点。 和用户交流有三个方法：（1）亲自做客户调研，电话或者面谈。（2）主动地寻找客户交流，特别是流失的客户，因为即便你不会把流失的客户挽回，你仍旧在犯错过程中学到很多，你需要马上补救才不会继续因为同样的错误而流失用户。（3）社交媒体/社区。 没有人可以做出完美的产品，重要的是你每次要努力做对，每次都多做一公里的努力，让用户开心。你必须让用户明白你的努力，也要让他们知道你对他们有多在乎，这样，他们才可能成为你的长期用户。 3、找到适合市场的产品。 重复迭代，越快越好，尽可能去让你的产品在市场上进行试炼。兼顾可延展性的同时兼顾速度。加速在创业初期非常重要。 大拇指原则：只专注一件未来会带来高收益的事情。 尽可能长久地去从事看起来规模并不太大的事情，这是初创企业的竞争优势之一，当你拿到A轮融资之后，再去做规模扩张。 问：Teespriting是从事T恤定制的，这个领域竞争很激烈，你是为什么愿意进入的呢？ 答：很多伟大的主意都来源于愚蠢的主意。我发现了市面上的解决方案并没有解决人们的痛点，不够充分定制，而且没有让用户参与进来。 我们主要挖掘的是希望打造自己个人品牌的意见领袖，比如网络社区的明星。 第三部分 创业公司的公共关系 在曝光之前你要先明确你要传递信息给什么人，以及你想达到的确切目的以及所需要产生的商业价值。 什么事件是一个值得报道的好故事？产品发布、新版本发布、融资、里程碑事件、产品收益（如首次盈利、销售额达到多少）、噱头（如WEPAY曾经在PAYPAL开发者大会外面丢了一块冰冻起来的钱，以抗议PAYPAL冻结账户）、名人雇用等等。 另外两件重要的事情：1、你要客观地看待你给媒体的材料是否真正客观并且能让读者激发兴趣，因为创始人通常对自己的公司或产品的任何一点普通改动都会自我感觉很有兴趣。2、你不一定要做到独一无二，你只要找到独特的角度就可以。 如何构建一个故事？ 1、找到故事的亮点，想好整个故事。 2、寻找有兴趣报道的媒体记者，个人博主等发布平台。最好的办法是通过中间人介绍，特别是曾经被你计划要发布的媒体记者报道过的创业公司的熟人。 3、预留充分的时间和记者