优化门急诊绿色通道流程管理的效果.pdfVIP

l ?躧?鞼?雛? ?籰??流?№酬?? 世界临床医学· ?? if- ?孪碌? 1??????2 优化门急诊绿色通道流程管理的效果 王媛媛孙晓宇 于楠楠 ?蕉?⊥?Ｊ兄行囊皆杭闭锟疲?蕉?????? 【摘要】目的：目的通过对门急诊绿色通道流程管理实行优化、完善，形成规范、合理的门急诊绿色通道流程模式。方 ????????20t3??1????2015??12????????????????????????????????????????????????????????????60???????? 分为对照组和试验组，各?例，对照组采用常规门急诊绿色通道流程的服务模式．试验组运用新的急诊绿色通道流程 模式进行全面流程管理与实施。分析原有门急诊绿色通道流程实施中的不足或弊端。对各项，急诊流程进行优化、再 造，制定出新流程．对所有符合门急诊绿色通道的急危重患者按照新流程模式实施、救护，记录每个惠者实施后的各项 ????????????????????????????????????????????????????????????????????(93??3??)?????????????????????? ???％?????，差异有统计学意义。结论：对门急诊绿色通道流程管理进行优化及完善能有效提高医疗护理 ????? 【关键字】门急诊绿色通道；优化流程管理：效果评价 ??????????????R197??324??????????????B【文章编号】??—??????—??一? ????????????????????????????121??????????????????设备“。 接关系到患者生命健康．也关系到医院的社会形象及竞争 1??2??5????????????????????????????????????????????? 力卜。医院中不少医疗纠纷不是因医疗技术原因，而是医疗 个楼层分布网等，让患者能快速了解就诊流程。并快速找对目 流程管理问题?Ｎ以好偶闭????月至??年?月对 标科室。在每个科室都设置醒目的标识提醒患者，为患者提供 原有门急诊绿色通道流程进行优化、完善并实施，有效地提高 方便。 了急危重症患者的抢救成功率、缩短接诊时间、患者满意度上 ??观察指标观察两组患者门急诊绿色通道优化管理前后 升，医疗投诉纠纷发生率下降．现报道如下。 两组患者满意度比较。 1?????????? ??统计学分析统计分析时采用?? 19??0???????????? 1??1????????????2013??1????2015??12????????????????????????(??)????????????2???????????????????????? 急诊就诊且符合门急诊绿色通道收治范围的急危重症患者? 准差?±?表示．采用?煅椤??．?表示组间差异具有统计 例．随机分为对照组和试验组，各?例．对照组采用常规的服