怎样作好的管理工作20130321.ppt

*;第一讲 管理者工作的认识 ? 第二讲 有效沟通与协调 ? 第三讲 激励下属 ? 第四讲 自我成长与提升 ;1、管理者的工作职责? ?? ?班组管理者的工作职责是对现场的作业人员、材料、设备、作业方法、生产环境等生产要素，直接指挥和监督，以达成企业的各项管理目标。;2、班组管理者角色的认知? （1）对企业来说： 班组长是基层的管理员，直接管理作业人员，使生产任务指标达成的最直接的责任者。? ?? ? （2）对主管人员来说： 班组长是主管人员命令、决定的贯彻者和执行者； 是主管与作业人员之间的桥梁； 班组长是中层管理人员的“左右手”而非“左右脑”； 其工作的重点是具体实施，即以最好的方法辅助上司工作，贯彻上司的指示和命令。? ?? ?;（3）对作业员工来说： 班组长是其直接领导，评价其作业能力和作业成果；? ?? ? 班组长应是作业??员的帮助者和支持者； 经常有人认为班组长一旦晋升，就有了“权力”，就可以“管人”，所以对员工颐指气使，动辄呵斥处分，引起员工的不满和对抗。 班组长多数从优秀员工中提拔上来，所以原来的工友对这个转变一般有一个适应过程。 如果对作业人员以帮助者及支持者的身份出现解决他们工作上的困难，相信很快会获得员工的拥戴，以权相压只会适得其反。? ?? ? （4）班组长对其他班组长来说： 是同事，是工作上的协作配合者，同时又在晋升方面形成竞争关系。 ;3、对企业的正确认识? ?? ? 班组长一方面要按公司的要求，保质保量完成生产任务； 另一方面要代表员工各上级反映大家的意见和要求； 班组长在这里起的一种桥梁的沟通作用。 班组长对本身所处的企业，应有什么样的认识呢？;（1）企业不是顺风车 那些把企业当成一辆顺风车，或者是一个跳板，抱着骑驴找马的心态的管理者，是企业最为忌讳的。 人才是企业的发展之本，只有把企业当成是自己施展抱负的舞台，才能让企业发展壮大。 个人在整个过程中既得到了锻炼，又使自身的人力资源升值。 所以我们应在工作中倾注自己的全部热情，积极参与管理，与企业共同谋求发展。;（2）企业不是收容所? ?? ? 企业任用每一位员工，都希望他能给企业创造更大的利润，这就是所谓的利益驱动。 当员工不能为企业创造利润时，他就失去了利用价值，这是很残酷的现实。 所以我们必须明白，企业不是收容所，努力工作才是我们的安身立命之本。 ;（3）企业不是福利院? ?? ? 企业只有盈利才能生存发展； 成果和业绩是企业赢利的前提条件； 企业往往以业绩的多少来客观衡量管理者工作的优劣。 企业不是福利院，付出每一个铜板都要有充足的理由。 ;4、班组在企业中的地位和作用 （1）班组是企业生产经营活动的基本单位 ? 企业生存的目的和意义在于利润； 班组的存在是因为能实现这个目的； 在企业追求利润的生产经营活动过程中，班组是最基本的生产单位，直接创造利润； 企业要降低成本、提高劳动生产率，首先就要从班组抓起。;（2）班组是企业最基层的管理单位 管理是否深入到基层是衡量管理水平的指标之一。 班组是企业最基层的管理单位，直接面对每一位员工； 企业的精神最终是要通过班组贯彻到每位员工，然后通过员工的工作成果——产品反映出来； 企业管理、思想、文化一定要深入到班组这一个层次，企业才能焕发生机。 （3）班组是生产流程的衔接要素? ?? ? 整个公司的生产经营活动，就是一个产品的制造过程。 这个过程有的长有的短，但是衔接整个生产流程的，是一个个班组，每一个班组都是其中的一个环节。;（4）班组是提高员工素质的基本场所 ?如果没有一支认真负责、精益求精的员工队伍，想制造精品、创立名牌，很难； 这样的员工队伍既不是在厂长的几次训话中形成的，也不是以几次奖金或罚款就能够锻造，它需要班组长、师傅长期的严格要求，工作上手把手具体指导； 需要同事之间无障碍的切磋交流，才能在集体的气氛里逐渐影响形成。 （5）班组是激发创意、解决问题的团队 看一个企业有没有活力，首先看班组有没有活力，不断创意、不断改善是保持活力的“灵丹妙药”； 单纯的生产工作是枯燥乏味的。 如果班组是激发创意、解决问题的团队，永远都生机勃勃，员工在这个团队每天都保持着新鲜感、成就感，每天都面对新的挑战，那么他就会快乐工作，不断进步。 员工的工作能力不断提高，企业的水平、效益自然相对提高。 ;5、管理者的素质要求? ? （1）专业能力? ?? ? （2）目标管理能力? ?? ? （3）问题解决能力? ?? ? （4）组织能力? ?? ? （5）交流、交际能力? ?? ? （6）倾听能力? ?? ?;（7）幽默的能力? ?? ? （8）激励的能力? ?? ? （9）指导员工的能力? ?? ? （10）培养能力? ?? ? （11）控制情绪的能力? ?? ?