01_运营管理概论.pptVIP

生产与运营管理——制造业和服务业;前言——为什么学习这门课程;1.生产活动是人类最基本的实践活动;世界各国GDP分析报告（2007-10-28）;企业的基本任务是什么？？ 生产产品，或者说实现资源转化 企业生存与发展靠什么？？ 竞争力 企业拿什么参与竞争（竞争力载体）？ 产品——生产系统——人，三者关系？;3.管理专业学生的知识结构;生产与运营管理——制造业和服务业;第一章 生产管理导论;1.1生产与运营管理学科简介;狭义：生产产品，产品的制造 广义：是与生产产品或提供优质服务直接关联的一组活动，包括产品制造和服务 定义：生产是社会组织将其输入转化为输出的过程。【包括：制造、服务，有形、无形】 ;生产 制造 Production 服务 Operation 生产的概念的扩展 投入—转换—产出;服务业的兴起;什么是现代服务业？;美国服??业情况;25.9;我国服务业情况;制造业与服务业的异同点;生产系统;生产系统举例;生产系统的特点;1.2 生产与运营管理;生产管理的概念;生产管理的定义;生产管理的目标;运营决策的内容;生产管理的内容之一：系统设计;生产管理的内容之二：系统运行;·系统运行的三项基本职能;生产管理的内容之三：生产系统改进;生产管理的内容之三：生产系统改进（续）;1.3 生产管理的地位;生产管理的重要性;企业的三大基本职能（1）;企业的三大基本职能（2）;1.4 生产管理的发展;运营管理的发展历史;运营管理的发展动态;运营管理发展的因素与动力;现代生产管理的特征