社交礼仪第1章节_基础知识[8).pptVIP

社交礼仪 ;人际交往能力的自我测评;11．如果没有熟人在场，我感到很难找到彼此交谈的话题。(　)12．如果在“主持会议”与“做会议记录”这两项工作中挑选一样，我肯定挑选后者。(　)13．参加一次新的集会，我不会结识多少人。(　)14．别人请求我帮助而我无法满足对方要求时，我常常感到很难对人开口。(　)15．不是不得以，我决不求助于人，这倒不是我个性好强，而是感到很难对人开口。(　)16．我很少主动到同学、朋友家串门。(　)17．我不习惯和别人聊天。(　)18．领导、老师在场时，我讲话特别紧张。(　)19．我不善于说服人，尽管有时我觉得很有道理。(　)20．有人对我不友好时，我常常找不到适当的对策。(　)21．我不知道怎样和妒忌我的人相处。(　)22．我同别人的友谊发展，多数是别人采取主动态度。(　)23．我最怕在社交场合中碰到令人尴尬的事。(　)24．我不善于赞美别人，感到很难把话说得亲切自然。(　)25．别人话中带刺揶揄我，除了生气外，我别无他法。(　)26．我最怕做接待工作，同陌生人打交道。(　)27．参加聚会，我总是坐在熟人旁边。(　);28．我的朋友都是同我年龄相仿的。(　)29．我几乎没有异性朋友。(　)30．我不喜欢与地位比我高的人交往，我感到这种交往比较拘束，很不自由。(　)计分方法与解释请相加每道题得出总分。　　如果你的总分大于120分，那么你的社交能力存在很大的问题。你不太善于交往或你不喜欢社交，社交对于你来说是件痛苦或令人害怕的事。你在社交场合习惯于退却、逃避；你对自己的社交能力没有信心；你还没学会如何与别人尤其是陌生人打交道。为此，你要走出自我封闭的圈子，尝试去与人交往，不怕失败和尴尬，你会发现人际交往带给你的许多乐趣和益处。　　如果你的总分在91-120分之间，你的社交能力还有待进一步提高。你对人际交往还有些拘谨，但你是可以交往的。如果你更大胆些，更多地注意培养自己的社交能力，那么你将会从社交活动中获得更大的快乐和成功。　　如果你的总分在70-90分之间，你的社交能力尚可。请继续保持。　　如果你的总分低于70分，那么，你是一个善于社交的人，你喜欢交往，能从社交中获得快乐和收获。你能与不同的人相处，能较快地适应环境。;引 子; 不学礼，无以立。 　　　　　　　　　——孔子 人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。 　　　　　　　　　——荀子 仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。 　　　　　　　　　　——管子 一个人的成功，15％是靠专业知识， 85％是靠人际关系与处世能力。 　　　　　　　　　——安德鲁·卡内基;;;学习目标;礼仪的基本知识;一、礼仪的起源和发展;（2）对家庭成员言行的规范 “尧舜之时，五礼兼备”---父义、母慈、兄友、弟恭、子孝 父母要抚养、关爱、教育孩子；成人要赡养、照顾父母；兄弟姐妹之间要关爱.在舜尧的时代,就对家庭成员之间的关系做了明确规定：父义、母慈、兄友、弟恭、子孝,称之谓“五礼”.通过礼仪,对家庭成员的言行举止进行了规范. “黄香温席，孔融让梨”;（3）人际交往沟通的需要 如 “握手礼” “碰杯礼” ;（4）维系封建等级差别的需要 “礼与法”的关系 随着社会的发展,生产与分工越来越细,就出现了领导者和被领导者,就出现了尊卑有序、男女有别等.当大家聚会坐在一起时,就有了一定的座次（比如首领、一般人）,通过不断增加新的内容,就不断增加新的礼仪.就为等级差别的维系提供更多方便和条件.  ; ?西方礼仪的渊源 “ETIQUETTE” 法庭上的通行证 Courtesy:指谦恭有礼的言行、礼貌、风度 Etiquette:指礼仪、礼节和各种规矩 Protocol:指外交、军事等特定领域里的相处准则 Rite：指仪式、典礼；也泛指习俗中的礼仪行为;?我国礼仪的发展演变 1．礼仪的起源时期：夏朝以前(公元前21世纪前) 2．礼仪的形成时期：夏、商、西周三代(公元前21世纪～前771年) 3．礼仪的变革时期：春秋战国时期(公元前771～前221年) 4．强化时期：秦汉到清末(公元前221～公元1911年) 5．现代礼仪的发展：辛亥革命后-至今;二、现代礼仪的本质和要素;礼仪：礼节、仪式的统称。 是人们在人际交往中，自始至终地以一定的、 约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的 完整行为。 三者本质上表现的是对人的尊敬、友善。;对礼仪的不同界定角度;（2）礼仪的基本要素 主体：施礼者 客体：受礼者 载体：媒体、媒介 ;三、礼仪的特征和原则;三、礼仪的特征和