统计意味着你永远不需要确定无疑[8).pptVIP

不象其他科学，统计从来不打算使 自己完美无缺，统计意味着你永远 不需要确定无疑。 Gudmund R.Iversen;怎样解决下面的问题？;第六章 抽样推断法;;;任务描述与分析;（1）如何判断我们抽样调查的700个客户够不够？ （2）根据抽调客户的意见我们如何推断出所有客户的意见？ （3）被调查客户的意见与所有客户的意见误差有多少？;案例6-1：为了加强与顾客的沟通，深入了解客户需求，以解决客户遇到的问题，并在此基础上持续改进公司的产品质量，进一步优化供水服务，A市自来水公司决定进行客户满意度调查，要求在2个月时间内完成调查报告。A市共有自来水用户200万户，在短短两个月时间内必须完成客户调查并出具调查报告，你如何完成这项工作？;节省调查费 ;抽样推断常用概念;样本容量;抽样推断组织形式;抽样调查;抽样误差;抽样平均误差;总体的方差或标准差;抽样极限误差;案例6-2解析：在A市自来水公司客户满意度调查项目中，我们可以根据抽取的400名城镇居民用户对产品的满意度的平均值3.68，推断总体114万城镇居民用户对产品的平均满意度。现在要求误差不超过0.1，即0.1，那么，城镇居民总体对产品平均满意度可能出现的区间为［(3.68???0.1),(3.68?+?0.1)］，即［3.58,3.78］。;抽样误差的概率度;案例6-2解析：在A市自来水公司客户满意度调查项目中，我们已经知道，根据抽取样本的满意度来估计所有城镇用户对产品的满意度可能产生的平均误差是0.045，而我们允许的极限误差0.1，也就是我们总体的满意度应该出现在［3.58，3.78］，那么，出现的概率度为 对应正态分布概率表;抽样估计;案例6-3解析：在A市自来水公司农村居民客户满意度调查中，我们已经知道了农村居民对产品的平均满意度以及抽样平均误差。根据调查要求，我们推断总体满意度所在范围的可靠程度要达到95%。现在我们可以使用区间估计的第二种方法，根据已给定的概率保证程度进行区间估计。;必要样本单位数;（1）在重复抽样条件下：;案例8-4解析：在A市自来水公司客户满意度调查中，我们对城镇居民用户使用的是不重复抽样的方法，根据调查要求，概率保证程度应达到95%，查正态分布概率表，，0.1，根据平均满意度推算样本容量时，为便于计算，可采用重复抽样公式：