宏碁中国售后服务介绍2010.pptVIP

宏碁中国售后服务介绍;目录 宏碁中国售后服务体系介绍 服务政策服务支持概述 服务获奖肯定;宏碁中国售后服务体系介绍;多品牌售后服务体系 宏碁中国售后服务体系全面负责宏碁旗下Acer、Gateway、eMachines品牌产品在中国大陆地区的售后服务与支持。 客户服务部 8个区域CSD（上海、北京、广州、沈阳、武汉、西安、成都及香港）； 总部设在上海。 服务网络 呼叫中心，设于上海； 全国近600家服务站，服务网络仍在拓展与完善。;EQCS服务管理核心 宏碁中国售后服务团队，由具备国际运作经验和本土操作经验的管理团队带领，围绕EQCS，对服务网络进行精细化管理。 ;MISSION使命 CSD is committed to deliver professional, on-time and cost- effective service through excellent management of service network to achieve excellent customer satisfaction and contribute to the growth of our business. Acer宏碁透过对服务网络卓越的管理，为客户提供“专业”、“及时”及“具有竞争力”的服务，以期取得最佳的客户满意度，并提升公司品牌价值。;服务政策服务支持概述;服务政策;服务支持;服务支持;Acer全国客户服务热线为用户提供专业全面的电话服务： 2010年3月 《电脑报》3.15电话调查，获五星及解决问题很快速的好评。 2008年3月 CCID赛迪网 3.15电话调查，独获最高星级 ★ ★ ★ ★ ★ 。;三个品牌网站提供产品服务政策与服务信息查询，以及产品驱动下载； 透过“网上服务”栏目，用户可提交关心的问题，服务人员会及时处理与回复。;服务支持－服务站服务;服务获奖肯定 ;服务获奖;服务奖牌证书;用户表扬;Thank You!