2 全面质量管理-4Ug.pdfVIP

下载本文档

15
0
约1.51万字
约 30页
2017-04-25 发布于未知
举报
版权申诉

2 全面质量管理-4Ug.pdf

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

2 全面质量管理-4Ug.pdf

质量管理 A course for Master of Engineering Students 刘慧敏 liuhm@nju.edu.cn School of Management Engineering, 2010-3-22 Nanjing University 1 第二章质量管理的基本原理全面质量管理（TQM） School of Management Engineering, 2010-3-22 Nanjing University 2 1 School of Management Engineering, 2010-3-22 Nanjing University 3 全面质量管理 ——Total Quality Management ? Total - Made up of the whole ? Quality - degree of excellence a product or service provides ? Management - Act, art or manner of planning, controlling, directing,…. Therefore, TQM is the art of managing the whole to achieve excellence. ? 有时把TQM称为Company-wide Quality Control（CWQC ）或TQC等。 School of Management Engineering, 2010-3-22 Nanjing University 4 2 “全面质量管理”的涵义 ? 费根堡姆于1961年在其《全面质量管理》一书中首先提出了全面质量管理的概念： “全面质量管理是为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业内各部门研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效体系。 ” School of Management Engine