连锁宾馆酒店客房服务清洁卫生间流程.doc

职位任务-Task 6清洁卫生间流程步骤-Steps 标准-Standard 提示-Tips1、准备工作 清洁用具桶，分格摆放：万能清洁剂喷壶、恭桶刷、浴缸刷、百洁布、洁厕剂。 分色干湿抹布5块。 进入卫生间，打开灯和换气扇。 清洗抹布。 恭桶一块、淋浴区墙面、面盆和客房家具合一块、卫生间地面和客房地面合一块、客房电器和卫生间镜子干抹布合一块、口杯消毒干抹布一块。 注意清洁剂的事先配比领用。 随时检查设施。 住客房卫生间门关闭时一定要敲门确认是否有客人在内。2、撤出脏布草和垃圾 撤掉用过的布草，放入布草袋内。 废弃物品收集到垃圾袋中。 擦净垃圾桶内外壁，套上新的垃圾袋。 住客房（OC），如果客人毛巾放于毛巾架上和未使用过的浴巾，可以不换。 口杯消毒清洁见《杯具消毒程序》。 垃圾袋与垃圾桶四周应绞紧、扎实。3、喷洒清洁剂 用不同的清洁剂，喷洒卫生间不同区域。 恭桶喷洒清洁剂前，先放水冲净。4、清洗面盆、台面及两侧 墙砖 用专用工具擦洗面盆、牙具托架、大理石台面和水龙头等金属器件。 清洁完后用水冲洗净。 注意面盆塞与溢水口也要清洁。5、清洗淋浴区 用专用工具清洁淋浴区墙面、水龙头、淋浴蓬头、防滑垫等 完后放水冲洗。 6、清洗恭桶 用专用的恭桶刷子，蘸着清洁剂，擦洗恭桶内壁、出水孔及底部. 放水冲净。  职位任务6:清洁卫生间流程(续)步骤-Steps 标准-Standard 提示-Tips7、擦拭镜面与面池 用干布从上至下擦净、擦亮镜子。 用布擦干、擦亮脸盆、牙具托架、两侧墙砖、金属器件。 不能用毛巾当抹布。 清洁金属器件时，注意不要使用酸性清洁剂，以免影响光亮。8、擦拭淋浴区 用干布擦拭毛巾架、浴巾架的表面。 浴帘用清水洗净,用干布擦干，确定无污迹无毛发。 把浴帘拉到一边摆放好。 用干净抹布擦干淋浴区墙面、水龙头、淋浴蓬头、浴帘杆等。 擦干地面和防滑垫上的水迹。 清理淋浴区地漏内侧的毛发。 必要时可用抛光剂进行擦拭。确定表面无污迹水迹 如是玻璃淋浴房，清洁后的玻璃上必须无水迹、无皂迹。 注意清理防滑垫上的毛发和水迹。 9、擦拭恭桶用恭桶布将马桶外壁、盖垫圈、底座、及水箱等消毒擦净。 用百洁布擦恭桶后侧、墙面及地面并擦干。 擦净卫生纸架。 整理卫生纸。 10、清洁浴室门从上至下，门正反两面、门框门顶和百叶窗。 职位任务6:清洁卫生间流程(续)步骤-Steps 标准-Standard 提示-Tips11、清洁地面在地面上喷洒少许万能清洁剂。 从里至外、沿墙角平行，边退边擦卫生间地面。 注意对卫生间地漏的清洗、除味。 12、补足客用品标准折叠、摆放毛巾、浴巾和地巾。 卫生卷纸放在纸托架内，外露部分折叠成三角形。 牙刷、牙膏、香皂、浴帽、梳子、口杯、杯垫按标准摆放在牙具托架上或台面托盘内。 双人房：4个衣架（分色） 单人房：2个衣架（分色） 面巾分色对折挂在面巾架上；浴巾分色对齐放在浴巾架上，并尽量白颜色的靠近淋浴区；地巾折叠放在恭桶水箱盖上。 补充客用品应遵循离店房更新；住客房补缺???撤的原则。 加床房间，必须增加一套客用品，毛巾以黄色为主。