合正中央著多种经营方案.doc

PAGE  合正中央原著 装修垃圾清运承包方案 深圳市清洁服务有限公司 二0一二年五月十一日 为客户创造价值，用服务赢得人心，物业管理企业进驻小区的主要目的，是为业主提供优质的管理和服务，最终使业主的物业得到保值和增值。装修管理是物业管理服务中的一项重要内容，特别是对于项目的物业管理前期装修垃圾的清运又是其中很重要的一环。 我公司具有多年和房地产企业及物业企业合作进行装修垃圾清运的经验，我公司制订了一整套操作流程和规程，并通过与物业公司充分的沟通，能够按照项目的实际要求开展清运工作，从最大限度上积极配合物业公司的管理工作，维护小区的环境卫生和小区的形象，为广大业主营造一个优美、干净、整洁的卫生环境，确保中央原著物业管理方能够获得良好的经济效益、环境效益和社会效益，降低物业管理方面的管理复杂程度和管理成本。 针对合正中央原著项目在项目管理前期的物业服务和管理工作提出的要求，我们经过与物业企业的沟通，结合项目的实际情况制定了切合实际情况的装修垃圾清运方案，达到三方三赢的局面和效果，并期望在更多的方面与贵公司进行合作。 一、关于开展装修垃圾清运合作的设想及策划 服务和管理不只是概念炒作、生搬硬套，更不是不思创新、墨守成规, 应该结合项目本身的特点与要求，科学、客观地进行多种经营开展的设计和策划，因此我公司在与贵公司各部门协商一致的情况下，度身定制出中央原著项目开展装修垃圾清运的服务及管理模式，以期通过踏踏实实地抓好每个装修垃圾清运的服务和管理细节，高效组织开展管理工作，切实维护中央原著项目秩序与环境，充分展示中央原著良好的项目和管理形象，为中央原著项目前期装修管理工作提供支持和服务。 我们拟定的初步装修垃圾清运的服务及管理设计和策划服务于以下目标 全面配合中央原著的物业基础管理工作正常运行，满足项目实现全面环境和秩序管控，秩序与环境得到有效维护； 服务和配合中央原著的前期物业管理工作,为中央原著的广大客户维护小区的环境卫生和小区的形象，营造一个优美、干净、整洁的卫???环境。 见微知著通过装修垃圾清运工作的良好开展，为提升中央原著高品味住宅区的形象和档次，为深圳市合正房地产集团有限公司的良好社会形象的提升贡献一份力量。 一）认识与定位 1、项目概况：中央原著是由深圳市合正房地产集团有限公司投资开发，中央原著，是一座以 HYPERLINK /view/1281420.htm \t _blank 高层, HYPERLINK /view/18393.htm \t _blank 别墅为主，建筑面积：190357.0平方米的高档住宅区。整座小区建筑形象现代、壮观，地理位置极佳，楼宇机电设备先进，配套设施完善，和国际水准全面接轨，是深圳市高档住宅小区的代表之一。 2、服务需求 中央原著开展多种经营的总体要求是： ★ 引进有良好信誉、知名的各类服务供应商，提供有序、便捷、质优价廉的服务，降低可能发生的质量纠纷； ★全面配合物业管理机构的管理服务，使各类供应商能够尽量纳入到物业管理体系中去； ★ 在管理前期提供装修、垃圾清运、小五金、合金门窗等服务，全方位满足中央原著客户的需求。 3、客户分析：中央原著客户群体主要高层次客户为主，普遍素质非常高、眼界宽广，法律观念和维权意识较强，对服务需求期望值也非常高，对环境、文化、环保、信息方面的要求与一般客户群体有所不同，存在需求多样和高层次化，而客户要求便捷、舒适、有序、整洁、环保，这些与类似高档住宅区注重的尊贵气氛相一致，因此对装修垃圾清运方面开展的服务提出了高要求和高标准。 4、项目定位 中央原著项目整体形象定位是：尊贵、高挡、环保、便捷、舒适 ★ 现代 展示现代化、国际化的高档住宅小区的形象。 ★ 高挡 引进高层次的装修供应商，提供高档次的装修管理和服务。 ★ 环保 树立注重小区环保的文化内涵和社会形象。 ★ 便捷 现场提供装修、小五金和合金门窗等服务，全方位满足客户的装修需求。 ★ 舒适 营造整洁、宽松、明快的办公场所和环境。 5、合作业务 根据中央原著的项目要求和特点，我公司将与贵公司在装修垃圾清运方面进行合作并且可以延伸到其他方面开展合作。 6、指导思想、合作模式、合作承诺、奖罚惩措 1）指导思想：真诚合作、专业保障、长远承担 真诚服务 重点体现我公司尊重客户、全心服务的良好风格，重承诺、讲道德、守信誉，注意及时沟通和协调，真诚为中央原著的广大客户提供高水准专业服务。 专业保障 展示我公司“敬业、服务、创新”的企业精神，组织引进具有良好信誉的专业供应商，提供优质的服务和产品。 长远承担 注重合作的即效性，更着眼于合作的长远前景和综合效益，力避急功近利、华而不实和短期行为。 2）合作模式：我公司将采用物业管理行业最常用和行之有效的模式，并在物业管理实践取