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05听的技巧-如何接听电话
检验理解 ;接听电话的技巧;面对面沟通与电话沟通的区别 ;接 电话;接电话的技巧 ;正确;打电话;打电话的技巧 ;正确;对方不在;转接电话;代接电话;电话注意事项（1）;电话注意事项（2）;检验理解 ;检验理解游戏（第一次）;检验理解游戏（第二次）; 你会听吗——听力实战演练;“2、你似乎什么都不知道。
潜台词是：
;“3、我们买不起这种产品。
潜台词是： ;“4、我们以前用过了这种产品。
潜台词是：
;“5、你们的电话不是占线就是打不通。
潜台词是：
;“6、有别的型号吗？
潜台词是：
;最重要的倾听技巧是：听他所没有说的……;听力测试：聪明的迈克
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