1号店一号店做业界第1的顾客体验201201.ppt

1号店，做业界第一的顾客体验！; Part Ⅰ 1号店简介;2011年5月18日，全球最大企业美国沃尔玛百货有限公司宣布投资发展迅速的1号店，双方达成战略合作。;1号店月均销售增长趋势不低于28% ;1号店的理念：足不出户，满足家庭一切所需;1号店的核心竞争力;武汉库房;独立开发全套系统：运用两位创始人在专业领域的经验，独立开发了大量的供应链管理模型、技术和系统。 在中国申请了多项专利技术和获得了124个软件著作权。 1号店用这些技术成果大幅度提高了效率，降低了运营成本。;;仓储中心;供应链优势举例 例：一个1号店仓库拣货员在上海某面积25000平米的毗邻的4个仓库里，从5万种约30万件商品中拣出16.7件产品（16.7件是1号店平均每单的数量），需要多长时间？ ; 快速、放心、便捷的配送服务，真正实现顾客体验至上！ 顾客如母，用心服务，换位思考，客户体验万事之先?? ;;1号店各项网站指标：;;1号店的用户满意度; Part Ⅰ 1号店简介; 1号商城2011年3月正式运营，2011年9月 『1号商城』导览书签正式上线。 1号商城理念：致力于为广大顾客打造“体验一流、诚信服务、品类齐全、品牌荟萃、 方便快捷” 的一站式购物平台。 1号商城成果：自运营以来，增长超过300倍，成为中国电子商务行业“B2B2C”模 式最具价值的平台之一。 1号商城业务：为广大顾客提供涵盖9大品类：护肤美妆；珠宝饰品、手表眼镜；服装、 内衣配 ；鞋靴运动；箱包皮具；家居家饰、汽配、母婴；数码家电；特色美食等数十万 种商品，且数量仍在快速增长中。 1号商城团队： 商家管理培训团队、客户体验分析团队、市场推广团队、商品线业务团队、会员经营分 析团队 ;Q2对比成长 336%;2012年战略焦点;1号店网站首页展示;1号商城首页展示;1号店网站手机版页面展示;活动频道展示—1号团;活动频道展示—名品特卖;活动频道展示—早市夜市;1号商城—商家案例;1号商城--商家案例;1号商城招商大纲;1号商城入驻流程指南;1号商城入驻申请资质类型;1号商城入驻收费标准