1第1章旅游与旅游法制建设.ppt

旅游法教程 主讲人：庄东泉 教授  硕士生导师江西财经大学旅游与城市管理学院zhuangdq@126.com0791—3816499 作者: 韩玉灵;一、为什么要开设《旅游法》课程？ 案例分析;绪 论;　　案例分析 该团是接还是不接?为什么? 领队的护照是留还是不留吗?为什么? 解决纠纷的途径有哪些?最佳途径是什么？ ;　　案例启示 （一）保护合法权利应当采用合法手段 （二）掌握相关法律知识、增强法律意识、完善　　 　　　知识结构、适应市场经济的需要 ;1、市场经济的协调有序运行有赖于一定形式　　　 　　的规则和手段 2、市场主体的自主性需要法治 3、市场准入制度 4、市场经济活动的契约性要求法治（案例1）;5、市场经济的竞争性要求法治（案例2） 6、市场经济的信用性要求法治 7、市场经济的统一性要求法治 8、市场经济的国际性要求法治;;绪论;（二）教学内容与安排;（三）参考书目及访问网站 《消费者保护法》李昌麟等编著 法律出版社 2007年版 《旅行社条例释义》国务院法制办公交商事法制办、国家旅游局策法规　　　 　　司组织编写 人民交通出版社2009年版 《反不正当竞争法的适用与完善》孔祥俊著 法律出版社 1998年版 《中国旅游年鉴》中国旅游出版社 国家旅游局编 各年版 《法律、法规全书》国务院法制办公室 中国法制出版社 年度新版 《旅游服务案例分析》 国家旅游局质量监督管理司 中国旅游出版社 2007　 　　年版 《中外旅游纠纷百案评析》刘劲柳 中国旅游出版社 2008年版 中国诚信网、中国旅游诚信网、各省旅游诚信网;（四）教学方法与考试 1、教学方法 教师：讲授为主，案例分析穿插授课之中，辅之课堂讨论； 学生：阅读教材、听课，准备讨论、阅读参考书、做作业。 2、考试方法与计分方式： 闭卷考试； 平时成绩（20%）；期末考试（80%）;　　案例分析（案例1） 随意承诺付出的代价 　　住在某酒店的每位客人都可以在房间内看到酒店提供的“服务承诺书”。其中写道“24小时的保安巡视确保您的人身安全”，“若有不符上述承诺内容，我们将立即改正并向您赔礼道歉，或奉送水果、费用打折、部分免费，直至赔偿” 。某客人下榻该酒店，后在客房内被抢劫杀害。其家属依据“服务承诺书” 提出索赔。法院支持了被害人家属的诉请，判决酒店赔偿被害人家属8万元人民币。 ;　　案例分析（案例２） 杨局长的做法对吗？ 　　　某旅行社向所在地旅游局反映：为回报旅游者，该社推出某旅游线路让利大促销，报名的旅游者可获得抽奖机会，前10名可得到金额七千元的旅游机会，报名者蜂涌。但当地工商行政管理部门责令其停止销售行为 并处以罚款；旅行社希望旅游局为其主持“道”。杨局长拍案而起，与工商行政管理部门交涉，并游说人大代表，最终将罚款讨回。;　　 借鉴与思考1 饭店经理经常需要做出一些决策，这些决策会以不同的方式影响企业的法律地位。美国最大一家饭店管理集团的创始人估计自己每天要做出的决定中有60%—70%与法律有关。 一位饭店客人坚持说他在去吃午餐回来后，放在床头柜上的50美元钞票不见了。饭店是否应当赔偿？ 某度假村的员工酒后驾车被当地警方拘捕，他是饭店的客车司机，但事发时他并没在工作。饭店是否应当停他的职？ 一位在餐厅就餐的客人对服务质量感到不满，他向经理投诉，并愤怒地要求退费，可是，这是饭菜他已经吃完了。这位客人是否有合法权利要求退费？ 某连锁加盟店的店主接到了连锁店总部的一封信，成该店最近实施的“周五随意着装 ”的规定违反了加盟特许权协议。店主是否必须修改这项规定？;　　借鉴与思考2 影响饭店经营合法性的是经理而不是律师；经理的的决策或行为决定了企业或经理个人是否会成为诉讼的对象。 不是培养一个律师，而是培养像律师那样的思考、认真考虑行为决策以及如何在法律框架下进行工作。 通过法律知识的学习，提高正确管理、规避潜在法律责任的能力。即通过依法的积极管理来规避法律责任。 摘自《饭店业国际法律事务》 ;第一章 旅游与旅游法制建设;一、旅游法的产生与发展;第一章 旅游与旅游法制建设;第一章 旅游与旅游法制建设;第一章 旅游与旅游法制建设;第一章 旅游与旅游法制建设;第一章 旅游与旅游法制建设;结论： 　　　经济的发展，社会的进步，导致旅游活动的不断开展，使旅游逐渐形成规模，尤其是跨国旅游的开展，使旅游与社会经济、文化等方面的交互作用不断扩大；旅游的发展对社会产生着积极的影响、也带来消极负面的影响，并因此产生复杂的社会矛盾和利益冲突。一些国家，尤其是讲究法制的国家，感到了旅游立法的迫切性和必要性