2009年计算机等级1级MSOffice模拟练习题.ppt

企业标准化及SOP的功效与制作;目 录;一、企业标准化;1.何谓标准化　 　　;2.标准化的目的 与作用 　　;3. 良好标准的制定要求  国内许多企业都有这样或那样的标准，但仔细分析你会发现许多标准存在操作性差、不明确等问题，例如，“要求冷却水流量适中”。什么是流量适中？不可操作。“要求小心地插入”，什么是“小心”？不可理解。其实，一个好的标准的制定是有要求的，要满足以下六点： 1）、目标指向：标准必须是面对目标的---即遵循标准总是能保持生产出相同品质的产品。因此，与目标无关的词语、内容请勿出现。 2）、显示原因和结果：比如“安全地上紧螺丝”。这是一个结果，应该描述如何上紧螺丝。又比如“焊接厚度应是3微米”这是一个结果，应该描述为：“焊接工用施3.0A电流20分钟来获得3.0微米的厚度”。 ;3）、准确：要避免抽象：“上紧螺丝时要小心”。什么是要小心？这样模糊的词语是不宜出现的。 4）、数量化-具体：每个读标准的人必须能以相同的方式解释标准。为了达到这一点，标准中应该多使用图和数字。例如，使用一个更量化的表达方式，“使用离心机A以100+/-50rpm转动5~6分钟的脱水材料”来代替“脱水材料”的表达。 5）、现实：标准必须是现实的，即可操作的。标准的可操作性非常重要。可操作性差是国内许多企业的通病。我们可以在许多企业车间的墙上看到操作规程、设备保养等标准，我们比较一下下面二个表，感受一下什么是可操作性。;6）、修订：标准在需要时必须修订。在优秀的企业，工作是按标准进行的，因此标准必须是最新的，是当时正确的操作情况的反映。永远不会有十全十美的标准。在以下的情况下修订标准： 　　 内容难，或难以执行定义的任务；　　 当产品的质量水平已经改变时； 当发现问题及改变步骤时； 当部件或材料已经改变时；　 当机器工具或仪器已经改变时；　　 当工作程序已经改变时；　　 当方法、工具或机器已经改变时；　　 当要适应外部因素改变（如环境的问题）时??　　 当法律和规章（产品赔偿责任法律）已经改变时；　　 标准（ISO等）已经改变； ;4.标准化的过程 ;二、 SOP的功效与制作;1.SOP的定义描述;将企业积累下来的技术、经验,记录在标准文件中,以免因技术人员的流动而使技术流失; ;3.SOP制作流程;产品直通车;SOP在打样阶段完成进度;SOP在试产阶段完成进度;SOP在量产阶段完成进度;SOP制作4原则;SOP中包含的内容; 使用设备/治具;Thank You !