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2010如何进行有效沟通和沟通技巧
掌握有效沟通技巧培训;目 录;一. 什么是销售;引起注意
激发兴趣
产生联想
激发欲望
分析比较
确信无疑
购买行动;销售自己
销售观念
销售利益; 喂！．．．;信息;沟通;有声语言沟通
肢体语言沟通
电话沟通
书面文字沟通
媒介沟通
现代科技手段（e-mail等）;七.形象沟通技巧;八.尊重沟通技巧;人际关系的重要性
公共关系是第一生产力
良好人际关系关键在于调整心态
精神鼓励 ;双赢原则
解除对方的戒心
策略性沟通
沟通乐趣化
保持健康的心态
重视对方的意见
不断创新与突破
向高手学习
;听;听;说;问;答;接受对方
重视对方
赞美对方
;六不谈
1、不谈非意党、国家、民族、政府、单位等话题；
2、不谈涉及国家、单位秘密等话题；
3、不谈非意交往对象的话题；
4、不在背后议论领导、同行、同事等话题；
5、不涉及格调不高的话题；
6、不谈私人话题。;五不问
1、不问收入；
2、不问年龄；
3、不问婚姻；
4、不问健康；
5、不问个人经历。;沟通是对话不是说话
沟通是先解决心情再解决事情
沟通是先建立人际再建立生意
多问、多听、准确的说、恰当的答;弱智的表情
被领导的态度
永远的微笑
满腔的热情;课程回顾;谢 谢 大 家!
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