管理信息系统 第九章幻灯片.pptVIP

管理信息系统(MIS)（Management Information Systems）;第九章 信息系统开发项目的管理;信息系统的管理;基层的阻力来自担心自己的工作被计算机替代或由于难以改变自己的工作方式而采取不合作的态度 中层的阻力来自担心新的信息系统会使权力结构与管理方式发生变化，从而影响自己原有的地位 高层的阻力则是由于不真正了解信息系统及其作用，不重视、不亲自参与而造成的;管理工作的不确定性与不稳定性。 不确定性 反映在管理过程难以完整地用文字表达，对信息系统的信息与功能需求一时也不能完全说清楚，使信息系统开发项目带有一定的灰度，并需在开发过程中不断地去补充与完善管理过程的描述与目标系统的需求；;不稳定性 是指管理工作的要求、内容与方法常发生变化，这种变化常使刚开发出的系统或子系统与实际情况不符，在未使用前就要修改。 ; 面对信息系统项目开发中的问题，如何解决呢？;二、信息系统的开发方式;商品软件购置与实施过程;购置与专门开发并举集成策略的开发过程;三、计算机系统的选用和系统开发的合同;四、人员的培训 ;五、项目工作计划 ;; 例如：结构化方法的开发阶段有系统分析、系统设计及系统实施等三个阶段；原型法有初步分析、原型设计制作、原型评价与改进、系统成型等阶段；购置商品软件与专门开发并举策略则除了上述阶段外，还有购前工作与购后工作等阶段。;基础的、前端的子项目，应先安排 依赖性的、建立在其他子项目之上的子项目，应后安排 一些难度低、见效快的子项目也应予以优先安排; 按项目的总进度要求，用一种或多种工程项目计划方法制定出项目工作计划，通常有甘特图与网络计划法。; 用甘特图编制工作计划的例子见下图;;②网络计划法： 是用网状图表安排与控制各项活动的方法，一般适应于工作步骤密切相关、错综复杂的工程项目的计划管理。;·举例：;第一步：要计算每个事件的最早时间与最迟时间 事件最早时间：由始点事件顺向计算，事件j的最早时间TjE等于前一事件i的最早时间TiE加上先行活动 (i，j)的时间。例如：上图中事件2与事件3的最早时间分别为：　　T2E= T1E +tl,2=0+1=1　　T3E= T2E +t2,3=5+1=6 当事件的先行活动有两个以上时，事件的最早时间按其中时间最大的活动计算。例如事件5取最早时间12与7之大者，所以T5E=12。 事件的最迟时间：由终点事件逆向计算。终点事件的TL与TE相等，事件i的最迟时间TiL是后继事件j的最迟时间TjL减去活动(i，j)的时间。;例如：上图中事件5的最迟时间为：　　T5L=T6L-t5,6=14-2=12　　当事件开始的活动有两个以上时，事件的最迟时间取对应路线中时间的最小值。例如：事件4的最迟时间取8与9中的小者，所以T4L=8。 第二步：确定关键路线 如果两个事件的最早时间与最迟时间相等，则称其为关键事件，由关键事件联结的各个活动所组成的路线称为关键路线。 上图中的关键路线为1一2一3一5一6。 ;;⑶ 信息系统开发项目的工作计划一般应分两个层次： 第一层次：按开发阶段安排，以作总体进度的控制。该层次宜采用甘特图； 第二层次：按各开发阶段或子项目的工作步骤安排，以便能在细节上安排人力，:对项目进度进行控制，该层次宜采用网络计划方法。; 在实际中，几乎没有一个信息系统开发项目能按计划进度完成，由此造成的损失也是很大的，因此信息系统开发项目的进度控制显得尤为重要。进度控制通过计划执行的监督和检查、计划延误的分析和解决等活动实现。;　计划发生延误原因： 要进行具体原因的分析，除了有与其他工程项目同样存在的环境变化、资金不到位、人员变动等原因外，还有一些特殊的原因，它们主要是：;　　①各项开发活动的工作量是凭经验估计的，实际工作量与预计数发生较大的差别。　　②开发过程中产生不少事先末估计到的活动，使工作量增加。　　③由于需求或其他情况发生变化，使已完成的成果要作局部修改，造成返工。;　针对不同的原因，可能采取的解决措施有：　　①开发中的不确定性问题，可事先在工作计划中留有一定的宽裕度，例如工作步骤的工作量取上限，预设机动时间等。　　②开发过程中经常性地与用户交换意见，随时掌握企业的发展动向，及时地明确遗留的不确定问题，以减少返工现象。 ;　　　③当关键路线上的活动延误时，要调配现有开发人员，或加班加点，或集中人力予以重点解决。 ④增加开发人员，充实薄弱环节，但如前所述，开发人员并不能与时间成正比对换，即开发人员的增加对延误问题的解决能力是很有限的。　　 ⑤在上述措施难以有效???决延误问题时，对原定计划作