4第4章沟通主体分析.pptVIP

第四章 沟通主体分析;本章基本要点;1.引题;自我沟通技能诊断 ;2.评价标准; 3.测试题 ;————(11)我至少有一个以上能够与我共享信息、分享情感的亲密朋友。 ————(12)只有当我自己认为做某件事是有价值的，我才会要求别人这样去做。 ————(13)我在较全面地分析做某件事可能给自己和他人带来的结果后再做决定。 ————(14)我坚持一周有一个只属于自己的时间和空间去思考问题。 ————(15)我定期或不定期地与知心朋友随意就一些问题交流看法。 ————(16)在每次沟通时，我总是听主要的看法和事实。 ————(17)我总是把注意力集中在主题上并领悟讲话者所表达的思想。 ————(18)在听的同时，我努力深入地思考讲话者所说内容的逻辑和理性。 ————(19)即使我认为所听到的内容有错误，仍能克制自己继续听下去。 ————(20)当我在评论、回答或不同意他人观点之前???总是尽量做到用心思考。;4.自我测评;自我认知;4.1.1 沟通者的可信度 ;可信度;影响可信度的因素和技巧 ;4.1.2 沟通者自我背景 ;沟通者如何对自我背景作测试？;沟通者自我背景测试框架 ;4.2 目标和策略的确定 ;4.2.2 策略的选择;沟通策略选择;case ;【问题】这个案例中你的两个下属所存在问题的关键是什么?你将如何与李明义、白露交谈，使得你在解决问题的同时与下属的关系也得到加强?你将说什么、如何说，才可能有一个最好的结果?;4.3 自我沟通的作用;4.4 自我沟通的过程与特征;自我沟通的特征;自我沟通策略;4.5 自我沟通的艺术;自我沟通技能提升阶段;认识自我：对自己主观和客观世界以及自己和周围事物关系的认识。它包含自我观察、自我体验、自我感知、自我评价等。 理性审视自己动机的策略： 客观评价动机社会性、纯正性和道德性。统一内外部动机； 自我认知三要素：物质自我、社会自我、精神自我 物质自我是主体对自己的身体、仪表、 家庭等方面的认知； 社会自我是主体对自己在社会活动中的地位、名誉、财产以及与他人相互关系认知; 精神自我是主体对自己的智慧能力、道德水准等内在素质的认知。 在尊重他人劳动的前提下去寻求合理解决问题的办法。 ;自我检查题 即使在很忙的时候，我有没有专门寻找一个空间去思考问题？ 在一年中我有没有安排专门的时间到清净的地方去放松自己？ 我有没有与那些有智慧、有较深洞察力的朋友定期或不定期交流一些看法？ 我是不是常感到没有自我而苦恼？;与自然接触，内心平静，敞开胸怀，接纳一切。 内在动机和外在动机结合；物质自我、社会自我和精神动机结合以认识自我； 善于创造静宜的、属于自己的空间，营造与自然、人类和自我共鸣的环境； 加强时间管理，在时间上延伸自我价值。;案例讨论：潮汐的转变;他要我第二天早上到沙滩去，一个人，9点钟以前到。我能带一些午餐，但我不能阅读和写东西，不能听收音机或和任何人交谈。他说：“另外，我要给你一些处方，每三个钟头用一次。” 然后他撕下四张空白纸，每张写了几个字，折叠好，编了号，再递给我说：“上午9点、12点，下午3点和6点各看一张。” “你没开玩笑吧? “当你打开我的纸条后，你不会认为我在开玩笑。” 第二天早上我没什么信心，驾车到了沙滩。我坐在车里，只有我一个人，我打开了第一张纸条，写着：“仔细听。” 我心想：“这家伙一定疯了。”他剥夺了我听音乐和新闻，以及与人会话的权利，我听什么呢?我抬起头仔细听，只有海浪声、风的呼啸、头顶上飞机飞过时的轰鸣，这些都很熟悉。 我走出汽车，我问自己：“我是不是该仔细听这些声音?” 我爬上沙丘俯视沙滩。这里只有海的怒吼，它太响了，别的什么都听不到。这时，我突然想，一定还有其他声音——风吹过沙滩；沙丘上草被风吹过的声音——如果我到跟前听的话。;我突然一个冲动，把头埋进沙丘中，我发现，如果你用心听，就有一个似乎一切都停止的时刻出现。在那一刻你真正地倾听自身之外的什么时，你就没有任何杂念，思维停止了。 我又回到车上继续仔细听。我想起了儿时上过的课，我想了很多。 中午风吹散了云，海更亮了，我打开了第二张纸条：“努力回到过去。”为什么要回到过去，我的麻烦都在现在和以后? 我下了车沿着沙丘走着，我的朋友让我来这里，是因为这里有快乐的记忆。也许这里有我应该去回忆的，但已经快忘却的快乐。 我试着去唤醒记忆，尽可能详细地回忆，包括他们穿的衣服和举止，我要听到他们的声音和笑声。我走到我和我弟弟20年前最后一次钓鱼的地方(他在一次车祸中去世)。我发现如果我闭上眼努力去想，我能栩栩如生地见到他，甚至那天他眼里的幽默和热情。 事实上，我看到了一切。我钓鱼的海滩、太阳升起的天空、风的呼啸，清楚且缓慢，我能看见他钓鱼时的