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Ch15人际间和组织间的沟通
人際間與組織間的溝通;關鍵問題;關鍵問題;善用電話溝通 ;溝通的定義 ;溝通過程 ;編碼和解碼;媒介 ;回饋;溝通過程;媒介內容豐富性;媒介的種類;在溝通過程中發生的一些障礙 ;溝通障礙 ; 3. 個人障礙 ;非口語溝通;較好的非口語溝通技巧;男性與女性之間：溝通的差異性;正式的溝通管道;垂直溝通 ;垂直溝通;水平溝通和外部溝通;非正式的溝通管道;非正式的溝通管道;資訊時代的溝通 ;電子郵件;資訊時代的溝通;資訊超載 ;資訊超載;溝通效率 ;效率的讀者 ;效率的作者 ;有效的說話者 ;專有名詞;專有名詞;管理實錄
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