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目标管理与激励技巧 2010.9.10;课程大纲;第一部分;目标是什么;目标管理理论创始人:彼得-杜拉克;目标管理定义及与绩效考核的关系;目标管理的优点：;二.目标管理执行过程;目标管理与“P-D-C-A”循环;SMART 目 标;目标设定的来源;设定目标的程序;设定目标的形态;第二类形态;第三类形态;目标种类;理想目标的设定要件;设定目标的步骤;主管如何沟通、协调部属的目标;三、协助部属设定目标的步骤 主管将目标、方针告知部属 部属提出自己的草案目标及实施计划 主管审阅草案目标 主管与部属单独沟通，提出修正意见与部属沟通协调 主管与部属进行公开讨论，横向协调，必要時调整工 作分配〔职责范围、工作内容〕 修改后定稿，建立目标体系图;目标体系图;目标体系图;总 目 标; 三、由谁来订立总目标 1.最高管理者：董事长或总经理 2.企业所设立的专职部门 3.由各部门主管参与制定 四、公布总目标 等中层主管的目标订立完成后， 年底或年初公布;单 位 目 标;KPI的抽取与分解示例：企业级KPI ;部们级KPI：分解到人力资源部;四.目标管理追踪 ;目标管理卡;四.目标管理的追踪;二、目标管理追踪的原则 确保目标原则 效率原则 责任原则 标准原则 关键因素原则 例外原则 行动原则 ; 定期追踪 信息反馈系统的建立 目标评分标准的建立 目标管理结果与绩效考核、奖惩挂钩 按时填写目标管理卡或追踪卡，做好 会议记录 ;目标管理的修正;三、目标修正程序 ;举例：了解目标执行结果的各种会议;第二部分;激励;你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。 ——弗朗西斯（C. Francis）;麦格雷戈的X理论(Theory x)和Y理论(Theory Y)。;2.与这些消极的人性观点相对照，麦格雷戈还提出Y理论，它基于这些假设： 　A.员工视工作如休息、娱乐一般自然。 　B.如果员工对某些工作作出承诺，他们会进 　　行自我指导和自我控制，以完成任务。 　C.一般而言，每个人不仅能够承担责任，而 　 且会主动寻求承担责任。 　D.绝大多数人都具备作出正确决策的能力， 而不仅仅管理者才具备这一能力。 ;马斯洛需要层次理论;麥克萊蘭德的需要理論 不同類型的人有不同的需求，給予相應的激勵;双因素理论;M = V×E;公平理论;强化理论;激励原理;三.有效激励体系;激励体系;鄂尔多斯的金字塔式激励机制; 工资（奖金） 福利 奖励;激励形式——精神激励;新进人员不同成长过程的特点及激励方法;目标结合原则 物质激励与精神激励相结合原则 外激和内激相结合原则 “任何人都不可能真正被他人激励起来……这扇门是从里面反锁上的；他们应当在能够培植自我激励……自我评价……和自信的气氛中工作。” 正激励与负激励相结合原则 按需激励原则 民主公正原则;五.不花钱的激励方式;? 到員工的位置上，當面感謝 他的辛勞 ? 親筆寫張卡片，表達您的謝意 ? 員工聚會或部門會意時當眾表揚 ? 請董事長、總經理、或部門主管會見這位部屬，感謝他的杰出表現。 ;? 在公司刊物或同業的通訊 會報上予以表揚 ? 將傑出員工的像片掛在走廊的 一面牆上,布置成《光榮板》 ? 設計一張特殊獎章,表揚他的??就 ? 買氣球放在員工桌子上,電腦前面 ? 設定感謝日,定期表揚績效優良的員工;六.总结