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MPA课程组织行为学第4讲群体与团队管理
组 织 行 为 学 Organizational Behavior;一 、群体
二、 团队
;一. 群体;群体的定义;群体的特征;群体的分类;正式群体和非正式群体;正式群体与非正式群体 ;非正式群体的特征;非正式群体的类型; 如何对待非正式群体;群体中的从众现象 ; 二、团队;（一）团队的定义;团队的基本要素;团队基本要素之一——为数不多的成员;团队基本要素之二——互补的技能;团队基本要素之二——互补的技能（续）;团队基本要素之三——共同的目标;每个人是否都真正理解并接受这种方法
这种方法能否利用和增强所有成员的技能
这种方法是否可以随时进行修正和改进;个人是否都愿意为团队的目的、目标负起责任
是否所有的团队成员都明确什么是个人责任，什么是大
家共同应负的责任
;对团队基本要素的归纳;团队(team)与群体(group)的区别;团队的故事;(二)、团队类型与特征;团队类型和它们的差别;团队类型－－虚拟团队（virtual teams);高效率团队的特征;（三）、团队的形成;形成期;风暴期;规范期;执行期;发展期;解体期;经验分享;（四）团队成员的挑选 ;1、团队角色;2、素质冰山模型;(五)、团队中的人际沟通;1、沟通手段;2、沟通场地布置
审讯式
;座谈式
;舞台式;
3、注意非言语沟通
;非言语信息;4、沟通与工作方式;4、沟通与工作方式（续）;4、沟通与工作方式（续）;4、沟通与工作方式（续）;你是哪一种?;课堂练习
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