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人际沟通与领导统御 ;课程内容及目标;请大家思考一下:; 引 子; “人” --- 是所有社会关系的总和 ;人际生态环境;内分秘一定要保持协调!;组织高效沟通的无穷力量!;管理人员须具备之能力;企业沟通管道流程图; 让我们来探讨一下 沟通有何技巧!;沟通就是做人的艺术！;马斯洛人性需求理论; 需求的两个层面;提高员工的沟通技能;什么是沟通？;沟通之定义;人际关系的影响因素; 语言关系;语言技巧;积极聆听技巧; 手势 表情 眼神 姿态 ;有效的肢体语言;举止行为禁忌;相容 （个性差异，语言差异，生活习惯） 互尊 感恩;相处之道;沟通原则;四神汤;六神丸;宽容---沟通的润滑剂(一);宽容---沟通的润滑剂(二);宽容---沟通的润滑剂(三);说服领导的技巧;请示与汇报的基本态度;成功沟通的原则和方法;冲突化解及自我修炼-1;冲突化解及自我修炼-2;??突化解及自我修炼-3;赢得合作的态度;什么是领导?;领导的含义-1;领导的含义-2;领导的含义-3;领导的含义-4;领导的“三法”;高效领导的特质;人格---管人的永久王牌 激励---管人的核心秘诀 信任---管人的凝聚力量 理解---管人的交流诀窍 原则---管人的规矩尺度 幽默---管人的常胜法宝 宽容---管人的润滑良剂 ;教导的五步骤;工作中常犯的六種錯誤  (Six Mistakes on the Job);领导者必备的条件;领导用人的要决;指责部属的时机;领导者---LEADER;领导才能---LEADERSHIP;管理的三种型态;领导统御的两大法宝;人性的考验;企业成长的利基;再好的领导,也需要众人的力量支持!;加油！;欢迎提问指正!;谢谢大家!