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TCL爱德曼媒体培训之1
让沟通变成财富;今日培训内容;媒体在中国;电视:全国性:1家;省级:33家,城市:800多家
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新闻从业人员道德水准下降
新闻报道的垄断局面打破
民族主义和地方主义的影响日甚
媒体帮派正在形成
媒体经营利润的压力
;媒体穷追猛打,竞相报道
10月18日,工人日报,解放日报,中国青年报陆续报道,2日后,中央电视台新闻联播和焦点访谈重点报道
一周后,南方报纸:羊晚、广州和南方日报、南方都市报西北报纸和大学做回应报道
各大网站同时竟相转载,搜狐网更展开网上调查公众的看法。
北方报纸开始报道各类“向口香糖宣战”的活动和措施
;事件对厂家的冲击:
禁止销售 (全部或部分城市/场所)
提高税收,限制售价 (烟草)
控制生产规模
员工士气/企业形象
;我们可以从中吸取的教训
建立完善的危机反应机制,对媒体的质询和报道应迅速做出反应,一味逃避只能使局势向更不利于自己的方向发展。
寻求专家对局势做正确判断,并迅速作出决定提高。
提高企业社会责任感的知名度,建立坚实的企业声誉,保证公司的整体声誉不会因为一次事件受太大损害。;达能媒体危机;案例:达能媒体危机;案例:达能媒体危机;案例:达能媒体危机;一个记者的一天; 模拟训练;如何有效处理记者的采访要求; 什么是采访? ; 电话采访
面对面采访
直播采访
录音采访 (甚至在你不知情的情况下
进行电话录音);当记者打电话要求“采访”时,你应该:;尝试与记者建立融洽的关系;采 访 活 动 的 洽 谈 过 程 ;你 方:
您的尊姓大名?
您在那个报社的哪个部门任职?采访的目的是什么?
您对哪个方面感兴趣?
您将如何报道?从哪个角度报道?
这件事您另外采过哪些公司/人士?
您已了解到什么程度?
我是否可以把资料用传真发送给您 ?
报道将在何处/何时发表?
您的截稿日期是哪天?
我能否在一小时后给您回电话?;如 何 拒 绝 采 访;记者的权利; 事先知道采访提纲
了解记者本人和所在机构背景
不断强调你的立场/观点
控制采访气氛
主动提出问题并回答(即使这个问题没有问到)
使用资料,也可以要求其他人补充
对指控/质疑作出回应
更正错误的资讯
要求记者重复模糊的问题
在回答问题时不被干扰
;处理媒体关系六大原则;1、容易接触、联系方便
特指具专业知识及经过媒体培训的公司发言人, 就
其职责范围内之题目的发言。
2、迅速回应
切记要迅速地回复记者的来电
3、诚实对待
诚信是立业之本,直接影响企业形象,切记永远只说
事实;
4、熟悉情况
清楚知道公司/活动的最新情况,否则,记者不会
再与你接触
5、乐意辅助说明
在存取前成为记者良好的讯息来源
6、贯彻一致,言出必行
一旦作出承诺,便贯彻执行;如何安排一个成功的媒体采访;收集事实,确目标群体
确立宣传目标/所要传递的关键信息
明确采访人及其采访要点和写作风格
掌握报道截至日期
准备好陈述观点的文稿,新闻稿,背景资料(标明有关章节),有关照片和样品以及供记者采用或参考的全套资料
预计到可能的提问并进行排练,以有利方式给以回答并 将自己观点传递过去
与同事或专业公关公司人员进行排练;接 受 采 访 的 宗 旨 在 于 传 递 信 息 而 不 是 回 答 提 问;谁 ?
什 么 ?
何 时?
何 地?
为 何?
如 何?;明
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