公共关系第5章公关人际交往技巧.pptVIP

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2017-04-25 发布于四川
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公共关系第5章公关人际交往技巧.ppt

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公共关系第5章公关人际交往技巧

第五章公关人际交往技巧;本章内容;第一节公关人际交往概述;二、特点;三、人际交往的普遍性;四、人际交往的过程;五、人际交往的干扰因素;六、人际交往的功能;第二节人际交往的主要工具;一、人际交往中的言语;1、人际交往言语表达障碍;2、人际交往言语障碍的克服;二、人际交往中的非言语工具;为何要研究非言语工具？;1、有声非言语;有声非言语的功能;2、无声非言语;(1)空间语言;决定人际间空间距离的因素;对于个人空间侵犯的表现;个人空间含义;个人空间含义;推销最佳坐法;推销最佳坐法;(2)时间语言;不同性格的人对待时间的不同态度;(3)体态语言;眼神与表情;眼神语言的使用;眼神语言的正确使用;面部表情;请写出下列面部表情的含义：;手势与体姿;具有清楚意义的一些体姿;(4)其他无声非语言方式;(5)使用非语言注意事项;第三节人际交往技巧举要;一、人际认识----交往??基础开始;2、客观自我认识的作用;3、自我认识的方法;(二)认识他人;二、人际认识----交往的开始;三、融洽关系的建立;赢得他人的技巧(卡耐基);四、听与说;2、说;3、劝说;说服他人的十二种方法;续前;五、融洽关系的维持;总结;续前