医患沟通技巧第4讲.pptVIP

医患沟通常用技巧（二）;目 录 ; 应该能够： 1、熟悉告知坏消息的技巧 2、熟悉与儿童、老年、传染病患者沟通技巧 3、熟悉与患者家属沟通技巧 4、熟悉手术谈话的沟通要点 5、熟悉医疗纠纷中的医患沟通要的;1.与预后不良患者沟通的技巧;1.1预后不良患者;1.2与危重患者沟通-告知坏消息的几种观点;1.2与危重患者沟通-告知坏消息常见错误;注意;李先生因最近一个月胃部不适加重，在医院做了胃镜检查发现可能是胃癌，并且活检报告予以证实。 患者：医生，我非常担心，胃镜的结果怎么样？ 医生：你知道我们为什么做胃镜并做病理检查吗？ 患者：我知道，是为了看一下它是否是癌。医生它是癌吗？ 医生：的确是发现病变了，这听起来挺糟糕，但并不像你想的那么坏，因 为还可以治疗。你对胃癌了解吗？ 患者：是不是说它可能全身???散，我会死吗？ 医生：事实上，得胃癌并不意味着转移、不可挽回。对那些早期发现的胃 癌，我们能彻底切除肿瘤，是可以治愈的。 患者：我的胃癌是早期的吗？ 医生：肿瘤属于哪一期要根据手术及手术后的病理报告才能确定，现在下 结论还太早。但即使不是早期的，也并不意味着不能治疗，有很多 办法可以有效地控制它的生长。 ;1.3与临终患者沟通- -患者心理特点;1.3与临终患者沟通-临终关怀涵义;注意;1.3临终关怀实例;2.与儿童、老年、传染病、强势患者沟通技巧;2.1与儿童患者的沟通技巧-1;注意;2.2与老年患者的沟通技巧-1;注意;患者身心特点;强势患者的范围;3.与患者家属沟通的技巧;2.1与患者家属沟通的技巧-1?;3.1与患者家属沟通的技巧-2?;3.2术前沟通内容-1;3.2术后沟通内容-2;3.2手术谈话的沟通技巧;患儿家长身心特点;3.4噩耗传达的言语艺术;4.医疗纠纷中的医患沟通技巧 ;4.1医疗纠纷的分类;4.2医疗纠纷中的医患沟通原则;注意;小 结; 1、熟悉告知坏消息的技巧 2、熟悉与儿童、老年、传染病患者沟通技巧 3、熟悉手术谈话的沟通要点 4、熟悉与患者家属沟通技巧 5、熟悉医疗纠纷中的医患沟通技巧 5、 ;Thank You !