四川大学消费者行为学Ch12消费者保护和企业社会责任.pptxVIP

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2017-04-25 发布于四川
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四川大学消费者行为学Ch12消费者保护和企业社会责任.pptx

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四川大学消费者行为学Ch12消费者保护和企业社会责任

1;Chapter 12;主要内容;12.1 消费者保护的历史;美国的消费者保护运动;中国消费者保护;掷出窗外 / 吴恒;8;为什么产生消费者保护的需要？;12.2 营销伦理和道德;伦理、道德;12;八条企业道德原则;产品中的伦理问题;促销中的伦理问题;人员推销中的伦理问题;服务中的伦理问题;竞争伦理、企业意图（1/2）;竞争伦理、企业意图（2/2）;12.3 消费者保护涉及到主要领域;产品品质与安全（1/2）;产品品质与安全（2/2）;信息与标示（1/2）;信息与标示（1/2）;儿童营销;儿童营销（1/3）;儿童营销（2/3）;儿童营销（3/3）;29;青少年手机使用情况;手机对青少年的危害;32;消费者的疏忽性行为;环境保护;12.4 企业对消费者保护运动的反应;小结;思考题;38