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AI语音客服.pptxVIP

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  • 2017-04-25 发布于湖北
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AI语音客服.pptx

    AI语音客服

    智能语音客服;一、服务智能化;传统客服模式不能满足业务需求 ? 传统客服人力支出开销巨大 ? 团队培训难度大 ? 服务质量无法把控 ? 知识库不完整、分散在各处，质量不好控制 ? 沟通模式发生了变化;服务智能化势在必行;【大数据+人工智能】驱动服务智能化;;服务机器人;挖掘数据的价值洼地：语音转文本;二、案例分享;案例分享：服务宝-智能质检;案例分享：支付宝钱包-我的客服;案例分享：手机淘宝-我的小蜜;案例分享：语音识别助力行业变革;案例分享：语音识别助力行业变革

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