店长日工作的流程基准.pptVIP

店长日工作标准;早晚交接班;早 班;8：15;1、抄昨天销售金额、件数以及与与上周同期的对比升降率 2、抄昨天销售目标及完成情况 3、抄本月销售目标及至昨日止完成率 4、抄昨天附加销售值、平效值、人效值、平均价 5、抄昨天各季货品销售金额、占比、件数及库存量 6、抄昨天开始断码的货品款号 7、仓务找出昨天销售前十大货品并挂在一起准备开B 8、仓务找出昨天销售后十大货品并挂在一起准备开B;8：30 开早会;1、检查同事仪容仪表按公司标准完成 ①同事穿公司的制服 ②同事有按标准化妆上班 ③同事所穿制服都干净整洁 ④同事的工作鞋整洁 ⑤同事形象整洁吗(包括头发\双手) 2、讲述昨天销售情况 3、讲述昨天销售前十大、后十大货品 4、分析前、后十大的畅、滞销原因，并制定销售方案 5、讲述昨天店员销售排行了（目标达成表扬、未达成鼓励） 6、讲述昨天店铺服务跟进情况（好的与需要改进的） 7、总结昨天附加推销的成效 8、讲述昨天店铺突发事情或特别情况（没有可跳过） 9、讲述新到货品，返货货品及介绍新货的FAB（没有可跳过） 10、就新到货品进行搭配销售游戏了（没有可跳过）;11、宣告转场后货品的摆放情况（没有可跳过） 12、宣告公司最新资讯了（没有可跳过） 13、宣告公司最新推广及注意事项（没有可跳过） 14、宣告今天的销售目标及早班目标 15、早班销售目标分摊到每个人、每小时 16、宣告今天的工作目标及早班工作目标 17、早班工作目标的项目分到专人专职负责 18、宣告今天店铺主推服务 19、功能组别同事分享工作意见、建议及昨天案例，交流经验 20、讲述周边同类竞争品牌的货品、推广、陈列及形象情况 21、分配早班同事站位 22、开早B时间能够控制在20分钟内;8：50 安排同事打扫卫生;1、将早班同事分3组了吗? ①一组整理货品 ②一组打扫卫生 ③一组做好收银准备工作 2、整理货品组遵守以下两点原则，多的收仓、少的补货 ①货品叠装高度控制在约20—25厘米 ②货品挂件： 正挂：春、夏、秋、冬季所有上衣和裤子挂4件（内衬及搭配） 侧挂：上衣加裤子18—24件（按厚薄及挂通长度来定） 3、打扫卫生组做到以下三点了吗？ ①所有道具全部擦一遍： *大小流水台 *T字架 *正挂通 *层板 *A3海报架 *横挂通 *收银台等 *模特; ②所有地板全部拖一遍： *通道地板 *大小流水台地板 *橱窗 *试衣间地板 *模特台 *最底层板下的地板等 ③所有镜子全部擦一遍：墙身镜、试衣室镜等 5、收银完成以下准备工作事项 ①备用金及昨天营业额清点确认 ②检验收银设备正常使用了吗？（电脑、打印机、POS机等） ③整理补充备其他备用品了吗?(小票纸、商品袋等） ④熟记并确认当天特价品，变更售价商品及促销活动 ⑤打扫干净收银台区域卫生 6、确认早班同事的站位，并填写好区位表;9：00 准时开门;9：00 营业中;人员监督;收银监督;货品监督;收货流程;发货流程;处理顾客投诉;旺场气氛营造;淡场气氛营造;人员培训;周边竞争品牌考察;安排早班同事轮流吃饭;早晚班交接;13：45;14：00 开晚班例会;14：20 安排早晚班交接;领 班 1、昨天的销售情况和数据进行交接 2、今天销售目标、早班目标、晚班目标进行交接 3、今天公司最新资讯进行交接 4、今天跟进的事项进行交接 5、今天未完成的工作项目进行交接 6今天的人员情况进行交接 服务组 1、昨天店铺服务跟进情况（好的与需要改进的）交接 2、早班店铺服务跟进情况（好的与需要改进的）交接 3、今天的主推服务进行交接 4、最新的服务资讯进行交接 5、最新的推广方案、方式进行交接 6、最新的销售游戏进行交接;陈列组 1、调场后的陈列情况进行交接 2、最新陈列物料及使用方法进行交接 3、需要跟进的陈列及调整工作进行交接 4、最新陈列资讯进行交接 仓务组 1、昨天、今天新到货品情况进行交接 2、昨天、今天需要调/退的货品情况进行交接 3、昨天、今天出现的残次货品情况进行交接 4、现时货品库存情况进行交接; 财务组 1、昨天、今天总销售金额现金进行交接及填写收银交接记录 2、备用金进行交接 3、正在报销及待报销的