第一课第二框、让别人悦纳我们选编.ppt

塑造良好形象之 ——让别人悦纳我们;;谈一谈;探究活动一：阅读课本P10; 在交往中，我们文明的言谈举止，会使他人乐于接近；粗俗的言谈举止，会使人疏而远之。一声亲切的称呼、一句得体的问候、一次善意的交谈，看似微不足道，却会影响我们的交往活动，最终决定能否提升我们交往的品质，使我们成为一个备受欢迎的人。 ;一、交往礼仪是我的一张通行证;1、交往礼仪的含义和作用;二、善于与他人交谈;;*;;交谈礼仪七字诀 与人相见说“ ” 问人姓氏说“ ” 问人住址说“ ” 向人询问说“ ” 请人协助说“ ” 请人解答说“ ” 求人办事说“ ” 麻烦别人说“ ” 求人方便说“ ” 请改文章说“ ” 接受好意说“ ” 求人指点说“ ”;得人帮助说“ ” 祝人健康说“ ” 向人祝贺说“ ” 老人年龄说“ ” 身体不适说“ ” 看望别人说“ ” 请人接受说“ ” 送人照片说“ ” 欢迎购买说“ ” 需要考虑说“ ” 无法满足说“ ” 请人谅解说“ ” 言行不妥“ ” 慰问他人说“ ” 迎接客人说“ ”;2、交谈的内容和要求：;;1、要耐心地倾听谈话，并表示出兴趣 　　谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：微微的一笑，赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。 2、应善于反映对方的感受 　　如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。“这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。 3、应善于观察对方的眼睛 人的眼睛很难做假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。如果谈话对方用眼睛注视着你，一般地说是对你重视、关注的表示；如果看都不看你一服，则表示一种轻蔑；如果斜视，则表示一种不友好的感情；如果怒目而视则表示一种仇视心理；如果是说了谎话而心虚的入，则往往避开你的目光 4、交谈注意事项 　　不要使用难懂的词、已废弃的词句或专业词汇。这些词汇不会给别人留下好的印象，只会使别人感到讨厌。 不要做些令人讨厌的举动。如在谈话时从不看着对方眼睛，而是看你身后或你周围是否还有其他更重要的，更值得与其交谈的人物。或是盯着人家的服饰漫不经心地说话。 　　不要用比你年轻得多的人常用的俚语，不要夹杂着外语。 　　一个话题不要谈得太久，话题像房间一样，需要经常通风。 　　 不要刚走到某人面前就嘲笑他，“我敢打赌，你忘了我叫什么名字了“。 　　 还要在交谈中善于觉察，如果对方急促不安，也许另外有事，只是出于礼 貌没打断 你的话，那么就应立即停止自己的话。;不受欢迎，不讲礼节的谈吐表现：; 三、打造良好的电话礼仪;;打造良好的电话形象;接打电话的注意事项;;接打电话的注意事项 1、接听电话宜在电话铃响三声之内接听。响了五六声才接要向对方致歉。 2、接听电话时应先自报姓名或单位，礼貌应答，专心致志，学会问候。 3、拨打电话前要考虑好通话内容，尽量控制通话时间。传达事情应重复要点，对于数字、日期、时间等要再次确认。 4、拨打电话要选择适宜的时间，早上七点以前或夜晚十点以后、用餐或午餐时间一般不宜拨打电话。 5、拨错号码时，应向接听者致歉。通话突然中断时，发话人应立即再拨。 6、通话结束时应说“再见”、“谢谢”等礼貌用语，要等对方先放下电话，自己再挂断电话。 另外、电话接通后，主动问好，并问明对方单位或姓名，得到肯定答复后报上自己的单位、姓名。不要让接话人猜自己是谁（尤其是长时间没见的朋友、同事），以使对方感到为难。 　　;*;网上 聊天;四、编织美丽的网络形象;1、网络礼仪的重要性 2、网络礼仪的内涵和要求;上网的十个基本礼节;;;;;;;;;;礼节一：记住别人的存在 礼节二：网上网下行为一致 礼节三：入乡随俗 礼节四：尊重别人的时间和带宽 礼节五：给自己网上留个好印象 礼节六：分享你的知识 礼节七：平心静气地争论 礼节八：尊重他人的隐私 礼节九：不要滥用权利 礼节十：宽容 ;;;;待客之礼;做客之礼;;作业：;;