当责一书文摘和心得感想.pptVIP

Cover Contents 一.迎接一個翩然來臨的當責時代 二.展開一個層層躍升的應用領域 三.當責不讓以經營自已領導團隊 Page 31 7.2 塑造當責的企業文化 STEP 1 把當責列入組 織的”價值觀”甚至”核心價值觀” STEP 2 訓練各階層所 有人 STEP 3 融入工作與生活中，日日行之 STEP 4 要有具體方案推動團隊當責，勇於授權授責 STEP 5 一定要有獎勵 STEP 6 需要主管們做個 教練(Coaching)：有回饋也有前饋 Page 32 7.3 確立當責領導 確立當責領導 領導人以身做則， 成為“角色模范” 承認無法控制 每一件事 採取與別人一樣的當責准。 請求別人給自已回饋。 化教訓為教導(coaching)。 集中精力處理“可控制”事件 列出所有不可控制事件， 並分出等級，忽略某些 等級。 有些事是無法控制，但 　是也要承擔當責。 勿陷入極端應用 不要從“都是別人的錯”升 華到“都是我的錯” 不要當“思想警察”，強迫 每個人、每件事都運用當 責 Page 33 8.當責最高階：企業/社會當責 8.1 企業當責的四要素 計量 管理系統 公司治理 報告 當責 Reporting Governance Measurement Management Systems 1.第二重要 2.是指將更廣泛的資訊 在公司內部及外部做 公開報告 1.第一重要 2.訂下績效評核的項 目與標准 董事會成員的完全 獨立化 Page 34 8.2 成為當責企業之後 提高 決策品質 成為當責企業 後的好處 加速 組織學 習 成功 執行策 略 激勵 團隊活動 提升 忠誠度 提升企業 形象 Page 35 前 言 S: Set Expectation 確定目標，分清 角色與責任 I: Invite Commitment 取得員工承諾 M: Measure Results 訂定衡量方式 與工具 P: Promote Feedback 鼓勵員工回饋 意見/建議 S I M P L E L: Link to Consequences 先商談好該負 的”後果” E: Evaluate Effectiveness 評估最後的成效 當責應用的簡單流程（SIMPLE Process） Page 36 9.當責___提升執行力 9.1 當責如何提升執行力 The leader’s Behaviors (領導人的重要行為) 2. The Framework for Cultural Change (文化重建) 3. Having the Right People In the Right Place (知人善任) 3.The Operations Process (操作流程) 1. The People Process (人員流程) 2. The Strategy Process (策略流程) 當責的最大貢獻 GET Results 當責的第一個貢獻處 基礎： 3 Building Blocks (3個建造基石) 流程： 3 Core Processes (3個核心流程) 成 事： 沒有執行力哪有競爭力 Page 37 9.2 當責是執行力的靈魂 在執行力的三大基 石及三大流程中， 處處可看到當 責的蹤跡 執行力 人員流程 (個體當責) 知人善任 (個人當責) 重建文化 (個人當責) 領導人的重要行為 (個人當責) 策略流程 (企業當責) 操作流程 (團隊當責) Page 38 10.當責___推動跨部門團隊的運作 10.1 團隊運作的金三角紀律 團隊有效性 績效沖擊度 1+1= 2 工作團 (Working Group) 擬團隊 (Pseudo Team) 擬團隊 (Potential Team) 真團隊 (Real Team) 高績效團隊 (High- Performing Team) 當責 (Accountability) 承諾 (Commitment) 技能 (Skills) 團 隊 的 績 效 曲 線 Page 39 10.2 團隊運作的金字塔結構：當責承前啟後 團 隊 運 作 的 金 字 塔 結 構 Get Results 交出成果 負起當責 許下承諾 創造建設性對抗 建立互信 Hold Accountable Make Commitment Construct Confrontation Build-up Mutual Trust Collective Results Objective-setting ARCI