5运营管理_Charpt5(new)-产品选择与开发学案.ppt

第五讲 产品选择与新产品开发;一、产品选择 二、新产品开发;例：如果你是新成立或准备成立的公司，首要的任务是生产什么或者是提供什么服务？是生产小轿车还是生产啤酒？是经营餐厅还是经营物流？是生产小汽车还是生产重型汽车？是经营高档餐厅还是经营大众化餐厅？; 产品选择;产品选择内容;项目分三步进行，历时3月有余;产品选择方法;分级加权法;小汽车选择;分级加权法存在的问题;2）波士顿矩阵和产品系列平衡法; 企业实力 市场引力;收入利润法;产品;二、新产品开发;产品开发动力动态模式;2）新产品开发流程;概念产品形成阶段;产品和工艺技术设计阶段;试生产阶段;2）并行工程;并行工程缩短上市时间;如何将顾客的需求与产品的技术相联系？;;质量功能展开（QFD）;质量功能展开（QFD）;关系矩阵;技术要求;示例;③ 获得VOC;④ 制作VOC展开表 经过整理的VOC分层次进行展开。;⑤ 列出VOC对应的CTQ’S 每个VOC都对应着一个或数个产品的技术要求，即CTQ’S，根据上面的VOC展开，对应如下图：;⑥ 建立VOC-CTQ’S矩阵 在列出VOC展开表和VOC对应的CTQ’S后，可将VOC展开表与CTQ’S相对应建立VOC-CTQ’S矩阵。;⑦ 确认VOC的重要度 与客户价值相关的活动如此众多，在某一特定时期，对客户价值最