醫務人员服务礼仪.pptVIP

2016.8;;医疗工作已从传统的“以疾病为中心”的功能模式，发展到现在“以患者健康为中心”的整体护理模式的新思维。 这就要求广大医务工作者，在拥有有高超的医术同时，还要有高尚的医德医风和人性化的服务规范。 以我院开展“转变工作作风，提高服务能力”为契机，组织这次医务人员服务礼仪的培训; 医务礼仪 是指医务人员在医疗工作中，用以维护个人和医院形象，对患者、患者家属以及同事应表现出的理解和尊重，在工作场合应遵循的文明规范、准则和惯例。也就是医务人员在工作场所使用的行为规范和沟通艺术。;加强医务人员礼仪行为修养的意义; 医务服务意识; 1、医务道德的基本规范和内容2、服务患者 奉献社会;以前的胸卡;医务形象塑造 ;一、仪表仪态礼仪;（一）着装的基本要求 1、医务人员在岗期间，必须按规定统一着岗位服 装，常规佩戴工作卡（胸卡） 。 2、衣帽整洁，做到无油渍、药渍、圬垢、异味。 3、衣扣齐全，不敞衣露怀，内衣不外露、不挽袖卷裤，不得将内衣领外翻盖过工作服领口，或将围巾暴露于衣领外。 女士裙长不超出工作服,不穿艳色裤袜,不裸露腿、脚，宜穿同肤色裤袜；男士夏季不穿短裤。;4、在岗期间不穿拖鞋（手术室及特殊检查科室除外）、高跟鞋、响底鞋，护士统一穿工作鞋。 5、头发清洁,梳理到耳后;长发向上盘起或用发网网起,头发前不遮眉,后不过肩,侧不