港航商务管理 教学课件 作者 武德春 武骁 第十六章 水运旅游业务.pptVIP

港航商务管理;第十六章 水运旅游业务;第一节 水运旅游概述;第一节 水运旅游概述;二、水运旅游在国民经济中的作用;1.扩大国家非贸易外汇收入，回笼货币;2.为国家积累资金，提供劳动就业;3.改善了国民经济部门结构，促进了地区经济的发展;4.加强纵横联系，发展多种形式的合作与联营;第二节 水运旅游的服务质量;一、对水运旅游服务工作的基本要求;二、水运旅游服务工作的基本内容;1.交通服务;2.旅馆服务;3.客房服务;4.餐厅服务;5.导游服务;第三节 水运旅游运输;一、旅游航线的安排;l.旅游航线及站点的安排;2.旅游班次和时间的安排;二、旅游运输组织;第四节 水运旅游市场的开拓;一、水运旅游市场的概念;二、水运旅游市场的类型及其状况;三、水运旅游市场的开拓;1.开拓水运旅游市场的手段、途径;2.对水运旅游市场作出科学的分析