《公共关系实务》实训指导n书.docVIP

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 《公共关系实务》实训指导书 薛胜男 广州铁路职业技术学院经济管理系 2008年3月 《公共关系实务》技能训练 公共关系技能训练时秘书人员的一项基本技能。 秘书是领导的助手，承担着领导与群众或客户交际的桥梁，因此，秘书应该具有处理公共关系事务的能力。 秘书在其工作环境中，接触面很广，在组织机构的里里外外，必须兼顾到各个层面的人物，要考虑到各种状况，能策划、组织各类公共关系活动，圆满完成任务。一般而言，公共关系基本技能包括公关演讲、公关调查、公关策划、签字仪式、危机管理、新闻发布会、庆典活动的组织等等。 公关演讲 实训目的 掌握演讲稿的写作方法和演讲技巧，学会在各种公开场合下发表演讲，并能利用演讲的手段宣传组织形象 知识提示 演讲，即在群众集会或会议上就某个问题说明事理、发表见解。 演讲稿，即人们在进行演讲之前所写的底稿。写作演讲稿是命题演讲的第一步工作，写出高质量的演讲稿是演讲成功的基本保证。 演讲稿包括称呼、开头、主体、结尾等五个部分。在写作过程中应注意：一是选题要得当，立意要新颖，给人以新鲜的感觉，引起听众的兴趣；二是选材要具有真实性与情感性；三是语调要亲切，句式多变化，应随着内容与感情的变化而不断变化。 演讲可以分为命题演讲、即兴演讲、辩论演讲。 公关演讲时完成肢体信息、沟通关系，树立良好组织形象的有效手段。其特点是热情、简短明了，具有亲切感和凝聚力。 任务与要求 1.拟写一份演讲稿。要求内容完整，字数控制在800-1500之间。 2.模拟组织一次现场公关演讲会。 实训说明 本项目可选择模拟会议室、教室、会议室等场所进行，对实训场所适当做一些环境布置。 实训课分组进行，每位学生轮流扮演演讲者、主持人、评委、观众。演讲次序由抽签决定。 主持人负责本组演讲会的主持及会场气氛的渲染和调动。 演讲会上每位同学的发言时间控制在10分钟之内。演讲结束后，由评委代表作点评（不要固定某一位评委，每个人轮流一次）。 以百分制打分，去掉一个最高分和最低分。算出平均分。评分项目包括：内容（占30%）、表达形式（占20%）、有声语言（20%）、态势语言（占20%）、风度（占5%）、赛场效果（占5%）。 庆典活动 实训目的 掌握庆典筹备方式，议程安排及庆典的规范服务，了解庆典活动的类型，理解庆典活动的整体策划、组织、并能熟练应用与庆典活动相关的技能。 知识提示 庆典是各种庆祝仪式的统称，是有目的地利用企业内部的重大节日或纪念日，、社会生活中的传统节日等时机，通过各种形式的庆祝活动来营造一种喜庆气氛，以亲和企业内部的人际关系，改善企业外部的社会舆论与关系环境。 庆典活动可分为周年庆典、组织荣获重大荣誉、组织取得重大业绩、组织取得显著发展等类型。] 庆典活动浅，应精心选择对象，发出邀请，确定来并，邀请上级领导、社会名流、大众传媒、合作伙伴、同行业代表、消费者代表等参加。 常见的庆典活动程序见下图： 主持人宣布开始贺辞 介绍主要来宾 本公司负责人致词 领导或来宾代表致贺词 宣读贺电、贺信 剪彩 安排文艺演出 参观活动 酒会 项目情景 成功职业中学创建于1955年，原来是一所农业类学校，起初只有200多学名学生，20余名教职工和50万元固定资产。建校以来，学校历经三次撤并后，学校培养第三产业的初中级技术人才作为办学的新的目标，初步减少“农字号”专业，陆续开设了公共关系，文秘、礼仪服务、市场营销、美容美发等新兴专业。经过几年的发展，学校的文秘专业被评为省级示范性专业，学校被省科委国家级重点职业学校，目前学校拥有近3000名在校生、200余名专业教师，固定资产近亿元。“成功”办学走过了50年，是一部“成功人”自力更生、开拓进取、励精图治、艰苦创业的创业史。 今年是学校建校50周年，学校领导经过研究，决定举办50周年校庆活动，并确定了“以成功人为荣，做成功者”的活动宗旨。学校对内增强全体师生员工对学校的自豪感和荣誉感，对外显示学校的实力和发展前景。学校早在一年前就成立了校庆筹备委员会，斜射秘书组、新闻组、接待组、信息组、联络组，每组的组长都由学校的