渠道成员之间的合作和冲突2题库.ppt

第九章 渠道成员之间的合作和冲突;;第一节 渠道依赖与互依结构;渠道互依及其结构;渠道依赖与互依的理论基础 ;渠道依赖的一个应用（1）;渠道依赖的一个应用（2）;渠道合作的内容与形式;交易营销与关系营销的区别;关系市场与关系营销组合模型;关系营销的基本理论 ;关系营销组合因素;渠道关系的生命周期;营销渠道中的战略联盟;①价值链;①供应链;供应链管理及其特点;供应链管理的程序;渠道冲突及其类型;渠道冲突的根源;渠道冲突的解决方法 ;渠道冲突的一个过程模型;解决方法;练习与思考;案例9-1 国美在京主持家电巨头高峰会 小组讨论： 1.国美电器与这些家电巨头的互依结构是怎样的？ 2.有人说，在生产制造商和零售商的权力关系中，天 秤正在倒向零售商一边。你怎么看这一问题？为什么？ 3.请站在国美一边，并在网上搜集更多的相关资料， 为国美设计一套渠道关系???略。 4.请站在供应商角度，并在网上搜集更多的相关资料， 为某一家想进入国美的家电企业设计一套关系营销策略。 案例9-2 南昌百货大楼事件 小组讨论： 1．南昌百货大楼为什么那么“牛”？ 2．零售商向供应商收取各种费用是一个普遍现象。你 怎样看待这一现象？为什么？ 3．如果你是南昌百货大楼的供应商，你准备用什么方 法对付它？为什么？ 4．如果你是南昌百货大楼的职员，你想说服你的经理 要善待供应商，你准备怎样说服他？ 5．南昌百货大楼事件采用了什么冲突处理方法？有可 能带来什么后果？