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----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 第一章一、物流和电子商务的关系【简答、论述】物流对电子商务的作用与制约因素：①提高电子商务的效率与效益②协调电子商务的目标.③扩大电子商务的市场范围.④支持电子商务的快速发展.⑤集成电子商务中的商流信息流和资金流；⑥促使电子商务成为21世纪最具竞争力的商务形式；⑦实现基于电子商务的供应链集成；虽然物流对电子商务的发展可以起到以上这些作用，但我国现行的物流体系对电子商务的发展还存在一些制约因素，主要表现在：①社会上重电子轻商务，重商流轻物流，重信息网轻物流网的倾向比较严重；②适合电子商务发展的物流体系没有建立；③物流基础设施不配套；④物流管理落后；⑤第三方物流服务的滞后；⑥传统储运的观念、体制及方法对现代物流的发展存在巨大阻力。因此，我国的电子商务发展目前仍处在比较困难的成长阶段，尤其是物流、配送体系的完善是电子商务发展必须解决的课题。 二、【单选、论述】中国电子商务配送需求与供给之间的差距电子商务发展过程中，实质性的商品配送是不可省略的过程，到目前为止，由电子商务网站产生的这一配送需求还没有很好地满足。按照市场供求规律，有需求就会有供给，但供求在多数情况下是失衡的，电子商务的配送需求与供给之间存在的差距有很多，我们将它们归纳为10个差别：（1）观念观念差距表现为两个方面：一是网站提出的需求不能被配送服务提供方正确理解，网站也不能真正地理解配送服务提供方如何提供配送服务；二是网站和配送服务提供方都不能正确理解配送。（2）规模现在电子商务的配送需求规模还太小，达不到配送公司的配送经济规模，这种差距单靠电子商务市场自然增长来弥合，过程过于漫长，必须寻找对策，就是扩大配送需求规模（3）网络电子商务网络由计算机网络和配送网络组成，计算机网络的发展速度远远超过配送网络的发展，若不对计算机网络的边界进行界定，任何配送网络都不能满足要求（4）资源总的来说，电子商务所需的货运、仓储资源社会上并不短缺，缺的是寻找资源、整合资源，根据电子商务的需求对物流进行策划（5）费用主要是配送公司为电子商务公司做配送的费用过高，因为电子商务配送的规模不够大，而配送公司不可能赔钱为电子商务网站配送商品（6）服务电子商务公司希望物流企业提供的配送不仅仅是送货，而是最终成为电子商务公司的客户服务商，协助电子商务公司完成售后服务，提供更多增值服务内容。（7）管理电子商务公司资金多来自海外的风险投资，其领导者具有较高知识管理水平，对公司的配送需求也较为严格，物流企业也应考虑适应不同档次客户的需求，提高冠以适应电子商务公司高标准的要求。（8）人员电子商务公司从业人员多数接受过国内或国外高等教育，相对来说国内物流企业人员素质相对较低，在一定程度上存在沟通与交流的障碍，不利于双方的长远的合作与发展，物流企业应注意提高自身的人员素质。（9）关系 简答题： 　　1 双边治理和三边治理的主要区别是什么？ 答：双边治理和三边治理的区别在于关系上，双边治理的双方关系更加紧密，近似于垂直一体化关系，因而双边治理需要的专用性资产投资规模更大一些，三边治理结构中的冲突机制在双边治理结构中通过关系机制得到解决，由于任何一方脱离交易关系都要在交易专用性资产上付出沉重的代价，所以，双方有强烈动机维持交易关系而不是让它终止，另外，双方都获得了一份利润流，不会轻易同意任何调整合同的提议。 2 物流系统资源交易采用一体化治理结构的条件是什么？答：物流系统资源交易采用一体化治理结构的条件是（1）交易高度专用化，投资于这中交易的物流资源（人力和实物）转移到其他用途上的价值趋近于零；（2）此项交易与企业的核心业务具有强相关性；（3）交易本身具备一定规模，使得投资人可以获得该项投资的规模效益。因此外部供应商非常愿意进行此项投资，但是比起望外部投资者进行投资外，企业自身进行投资将减少关系培养和维持成本，避免外部交易带来风险，所以企业进行垂直一体化总收益最大。 3 简述物流目标系统化原理答：物流目标系统化是按照物流系统整体最优的原则。对物流系统内部要