中邮人寿保险股份有限公司2012年度社会责任报告.PDFVIP

1 中邮人寿保险股份有限公司 2012年度社会责任报告 公司简介 中邮人寿保险股份有限公司（以下简称中邮保险）是由中国 邮政集团公司与各省（区、市）邮政公司共同出资设立的国有全 国性寿险公司。公司于 2009 年 8 月 4 日由中国保险监督管理委 员会批准成立，2009年 8月 18日在国家工商总局注册登记，2009 年 9月 9日挂牌开业，总部位于北京。公司的业务范围是：人寿 保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务；上述业务 的再保险业务；国家法律、法规允许的保险资金运用业务；经中 国保监会批准的其他业务。 公司的战略定位是充分依托邮政网络和资源，以“服务基层、 服务三农”为己任，坚持专业化与特色化并举的原则，以小额保 险为切入点，以促进城乡保险业均衡发展为着力点，全力打造一 个体系现代化、服务大众化、管理规范化，政府满意、监管放心、 百姓欢迎的新型高效商业保险公司。 截至 2012年，公司已实现江西、四川、陕西、北京、天津、 辽宁、江苏、浙江、安徽、宁夏、河南、黑龙江等 12 家分公司 开业经营,业务拓展至 12 省（区、市）161 地市 808 县市 17230 个网点，并经保监会批准筹建湖南、广东两家分公司。2012 年 2 实现营业收入 155 亿元，同比增长 86.35%，跻身全国寿险业前 十名，较上年提升三位。客户数达 135.7万人，总资产达 270亿 元，偿付能力充足率为 169%，系统完好率 100%，理赔 5 日结案 率为 99.9%，各项关键指标在行业内保持较好水平。2012年 8月 10 日，中央财经大学“保险公司竞争力评价研究”课题组发布 的《中国人身险公司竞争力评价研究》结果显示，中邮保险综合 竞争力排名第 9，其中，经营能力、盈利能力和风险管理能力分 列第 2、第 7 和第 9，投资资产占总资产的比率排名第 1，发展 潜力以 100分的满分在进入榜单的 46家寿险公司中列第 1位。 中邮保险从无到有、从小到大，走过了不平凡的发展历程。 开业以来，中邮保险始终坚持以科学发展观统领全局，从服务国 家经济发展、推动和谐社会建设的战略高度出发，把握既定战略， 夯实基础利长远，追求卓越创一流；始终坚持以服务社会大众， 履行社会责任为己任，积极打造特色发展模式，努力创新保险产 品体系，全面提升专业服务水平，情系大众，敢于担当，忠实践 行社会责任；始终坚持把对社会负责、对客户负责、对股东负责、 对员工负责作为公司经营发展的重要使命，为社会承担公民责 任，为客户提供专业服务，为股东创造企业价值，为员工提供发 展平台，彰显了一家负责任保险公司的社会形象。 2012 年 11 月 27 日，中国保监会主席项俊波、主席助理黄 洪一行，在集团公司总经理李国华、党组书记张亚非等领导的陪 同下，莅临中邮保险总部视察，并在与集团领导的会谈中听取了 中邮保险工作情况汇报。项俊波主席对中邮保险“服务三农、服 务基层”的战略定位和独特发展模式给予了充分肯定，并指出邮 3 政自办保险发挥成本较低、服务广泛的优势，是“抓住了魂、守 住了根、发挥了势”，促进了保险服务的普遍性，也推进了城乡 保险的均衡发展。希望中邮保险继续在完善农村保障体系中发挥 好天然优势，进一步贴近基层、贴近三农，在丰富产品层次、健 全服务体系、完善经济机制上多下功夫，满足农村低收入群体的 真实需求。 一、稳健经营，积极履行经济责任 2012 年，是中邮保险正式运营的第三年。公司按照既定的 战略部署，全面履行经营管理责任，建设、发展和管理并行推进， 呈现出稳步发展的良好态势。 （一）对股东负责 1、明确公司发展战略。2012年，从集团层面将中邮保险确 定为中国特色邮政事业的重要组成部分，明确中邮保险是中国邮 政开创的全新战略领域，是中国邮政新的业务增长点，是中国保 险市场“服务基层、服务三农”的重要生力军。围绕这一发展战 略，公司对机构建设、业务发展、经营效益、专业管理、能力建 设等方面进行了系统规划，为中邮保险做大做强指明了方向。 2、经营发展取得突破。2012 年，公司实现保费收入 145.4 亿元，同比增长 81.26%，在前十位的寿险公司中增速排名第一。 全年累计新单期交保费 7.16亿元，同比增长 7倍，占比达 5%； 整体质量水平靠前，退保率为 1.23%,亿元保费投诉量为 3 件。 短短三年时间，中邮保险累计保费规模从当年的 500多万，发展 到 2012年的 145亿元；办理机构从 3省 400多市县发展 2012年 4 的 12 省 800 多市县 1.7 万个网点；行业排名从第 54 位上升到 2012年的第 10位。 【开业以来，中邮保险实现快速发展】 3、持续完善公