大阪燃气公司采用XenDesktop提供安全的接入.PDFVIP

大阪燃气公司 成功案例 大阪燃气公司采用XenDesktop提供安全的 接入 大阪燃气信息系统研究所有限公司（OGIS-RI）成立于1983年6月，是大阪燃 气有限公司的一家全资子公司。OGIS-RI有三个主要部门：销售部、解决方案 开发部和运营服务部。它提供基于工程学和多方面的综合解决方案--从咨询及 IT战略规划到设计、开发、运营和管理IT系统。OGIS-RI的核心业务是为大阪燃 气集团的系统操作和管理提供全面外包服务。OGIS-RI的运营服务部从事包括 网络和操作系统的基础架构建设，通过在其呼叫中心使用Citrix? XenDesktop?， 为大阪燃气公司的系统提供支持。这样，OGIS-RI就可以实现安全的呼叫中心 业务，而无需修改应用程序。 问题是 – 如何将信息的安全性与便利性整合起来 在引入思杰产品之前，我们将它 OGIS-RI设有一个服务呼叫中心，处理与大阪燃气公司内部系统有关的查询。 “们与竞争对手的产品进行过对 在此之前，员工能够从支持客户端穿过防火墙直接访问大阪燃气公司系统，找 比。我们发现，XenDesktop不仅 到如何解决问题的方法并回答来电者的问题。运营服务部操作技术组的孝则崛 功能超凡，而且思杰还提供更多 江描绘了有关情况：“在呼叫中心，我们使用带有硬盘和外部输出设备的普通 亲自支持报务服务。在引入新技 电脑作为支持客户端。因此，有人担心个人信息数据可能会从大阪燃气公司泄 术时，快速支持尤为重要。 ” 漏。但是，让多个客户端提供多种不同的服务，效率很低，所以我们需要找到 和久米田 一个更好的解决方案。”此外，一些应用需要防火墙端口才能打开，所以关闭 运营服务部系统运营处处长 不必要的端口也是一个问题。在同一部门的系统运营处处长和久米田补充 说，“最理想的情况是，我们想让防火墙尽可能地足够强大，但过度保护则会 影响日常工作，这意味着我们的业务将会因此而受到影响。解决这些相互冲突 的问题非常重要。”因此，OGIS-RI决定采用XenDesktop作为桌面虚拟化解决 方案，这样就可以解决安全性问题，同时，又不会降低便利性。 解决方案 – 实现安全的交付环境，没有数据留在支持客户端 2008年，OGIS-RI引进了20台瘦客户端作为呼叫中心的支持客户端，采用了 Citrix? XenDesktop作为桌面虚拟化解决方案。米田说，“从瘦客户端，我们可