礼仪修养显个人魅力说课.pptVIP

涉县职业技术教育中心 赵跃海;;;;;;;;图片;;;●1、分组 分四个小组，任命小组长。;;——观看视频，激发思维（约3分钟）;打架视频; 案例2 一个人走进酒店要了酒菜,吃完摸摸口袋发现没带钱,便对老板说“今日忘带钱了，改日送来”店老板连声“不碍事，不碍事”并恭敬地把他送出了门。 一个无赖给看见了，也要了酒菜，吃完后摸了一下口袋对老板说“店家今日忘带钱了，改日送来”。谁知店老板揪住他，非剥他的衣服不可。无赖说：“怎么刚才那人可以记账，我就不行？” 店家说：“人家吃饭，筷子在桌子上找齐，喝酒一盅盅地筛，斯斯文文，吃罢掏出手绢揩嘴，是个有德行的人，岂能赖我几个钱，你呢？筷子在胸前找齐，狼吞虎咽，吃上瘾来，脚踏上条凳，端起酒壶直往嘴里灌，吃罢用袖子揩嘴，分明是个居无定室，食无定餐的无赖之徒，我岂能饶你！” 一席话，说得无赖哑口无言，只得留下外衣，狼狈而去。;;;;案例3:北京市21路公共汽车女售票员李素丽，自1981年走上三尺售票台以来，以周到的服务，细致的关怀，赢得了社会的赞誉，做出了不平凡的成绩。她为自己制定了服务原则，礼貌待人要热心，照顾乘客要细心，帮助乘客要诚心，热情服务要恒心。李素丽经常是：“你发火，我耐心，你烦躁，我冷静；你粗暴，我礼貌，得理也让人”。为了搞好服务，李素丽不但学会了一些简单的哑语、英语和粤语，还自学了心理学，针对不同乘客，艺术的为他们服务。如：一位姑娘把座位让给一位抱小孩的女乘客，这位女乘客好像这座位就该她坐似的，丝毫没有感谢之意，见此，李素丽便上前逗女乘客怀里的孩子：“多可爱、多乖的小孩，阿姨上了一天班这么累还让座给你，还不谢谢阿姨。”小孩母亲一听，感觉自己失礼了，立即向姑娘道谢。 引导学生思考：结合材料，谈谈你对个人礼仪蕴含的道德意义的理解。;; 案例4一个留学生到英国留学，住在坎贝尔的老人家里。坎贝尔夫妇待人热情大方，只是象征性地收留学生的房租。没过几天，这位留学生就感觉坎贝尔先生态度有些转冷。一天晚上11点多他从学校回来，洗漱完毕刚想脱衣睡觉，坎贝尔蹑手蹑脚地走进他的房间，说道：“孩子，你们中国人，半夜回家时，不管父母睡没睡觉都使劲关门，噼劈啪啪地走路和大声咳嗽吗？我太太有失眠症，你每次晚上回来都会吵醒她，而她一旦醒来就很难再睡着。因此，以后你晚上回来如果能安静些，我将会非常高兴。” 不久后的一天中午，这个留学生从学校回来刚坐下，坎贝尔先生就说：“孩子你小便的时候是不是不掀开马桶的垫子？这怎么行？难道你不知道那样会把尿液溅到垫子上吗？这不仅仅是不卫生，还是对别人的不尊重！”坎贝尔愈发激动：“替别人着想，顾及和尊重别人，这是一个人最起码的修养，而修养正是体现在小事上。考取学位和谋得一个好的职位固然重要，但与人相处，良好的习惯和修养同样重要。如果说学位、职位代表一个人身份的话，那么，习惯和修养就是人的第二身份。” ;;-- 总结归纳，强化技能;;;案例5 :有位经理要招个男孩，广告刊登后，有五十个人来应征。经理从中选了一位。朋友问经理:“那男孩连一张推荐信也没有，你为什么会选中他呢？”经理说:“那男孩的优点很多!进门时，在门前的鞋垫上将鞋底清干净，之后，又知道将门轻轻关上，这显示他做事非常谨慎；他看到了跛腿的老人随即将座位???给他，这显示那男孩富有爱心，能体谅他们；他进到室内，随即脱下帽子，回答问题很及时，这显示他注重礼节具有绅士风度；我故意将一本书放在地上，其他应征者都好似没看见，就跨过去，那男孩却能将书捡起，放回桌上，这证明他是个有条不紊、注重纪律的人;在等候面试时，安安静静的，不像别人一样挤成一团，推推拉拉。当我跟他谈话时，他的衣着极为整洁，头发也梳得整整齐齐，指甲也是干干净净的。我从他的言行举止判断他是最合适的人。” ;礼仪的含义;;;