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现代礼仪;古人名言;礼仪意识小测验;礼仪意识小测验;职业形象;仪容仪表;打扮小贴士;仪态;走姿要平稳;时刻要微笑; ?谈对方感兴趣的话题。 ?有礼的接受赞美﹐不要拒绝别人的美意；适度地赞美别人。 ?分清楚正事与闲话的先后﹐聆听时不要随意插话。 ?事先准备一些有趣的话题。 ?能快速改变话题。;职场礼仪;;听到电话铃响，若口中正嚼东西，不要立刻接听电话，应迅速吐出食物，再接电话 听到电话铃响，若正嬉笑或争执，一定要等情绪平稳后再接电话 电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头 讲电话的声音不要过大，话筒离口的距离不要过近或过远 若是代听电话，一定要主动问客户是否需要留言 三声之内接起电话，接听让人久等的电话，要向来电者致歉 电话来时正和来客交谈，应告诉对方有客人在，待会给他回电 工作时朋友来电，应迅速结束电话 要等客人先挂电话 接到投诉电话，千万不能与对方争吵;我们如何使用邮件？;我们如何握手？;我们如何介绍？;我们如何交换名片？;我们如何出入电梯？;我们如何引导客人？;我们如何出入房门？;我们如何安排会议座位？;我们如何安排会议座位？;我们如何安排汽车座位？;;中餐礼仪; 在正式的宴会上，水杯放在菜盘左上方，酒杯放在右上方。筷子与汤匙可放在专用座子上或放在纸套内。公用的筷子和汤匙最好放在专用的座子上。要备好牙签和烟灰缸。 忌敲筷，忌掷筷，忌叉筷、忌插筷、忌挥筷。 遇到别的宾客也来夹菜时，要注意避让，避免“筷子打架”。 用餐完毕，筷子应整齐地搁在靠碗右边的桌上。;中餐礼仪;上菜的基本原则是：拼盘先上，鲜嫩清淡先上，名贵的食品先上，本店名牌菜先上，易变型，走味的菜先上，时令季节性强的菜先上。 把新上的菜摆在桌中或主宾处。撤去旧菜前须事先经大家同意。 如果上鸡、鸭、鹅、鱼、全猪、全羊等有头有尾的菜或椭圆形菜盘，头的一边或椭圆形菜盘纵向的一边，一定要朝向正主位。; 一道菜上桌后，通常须等主人或长者动手后再去取食。 需使用公筷或公用调羹的菜。 夹菜时，要等到菜转到自己面前时再动筷，不可抢在邻坐前面。 夹菜??次不宜过多，不要刚夹一样菜放于盘中，紧跟着又夹另一道菜。 若同桌有外宾，对他不要反复劝菜，也不要为其夹菜，因为外宾一般没有这个习惯。;应根据外宾所在国的宗教、民族和文化习惯，选择恰当的宴请日期。 应充分考虑到外宾的饮食结构和饮食特点。 中餐宴请外宾，切记不可反复劝菜和劝酒。　　;中餐礼仪;西餐礼仪;西餐礼仪;西餐礼仪