第9章组织变革和组织文化.pptVIP

第九章 组织变革和组织文化;第一节组织变革的一般规律;二、组织变革的类型和目标 （一）组织变革的类型 1、战略性变革 2、结构性变革 3、流程主导性变革 4、以人为中心的变革 ;组织变革的类型;（二）组织变革的目标 1、使组织更具有环境适应性 2、使管理者更具环境有适应性 3、使员工更具环境有适应性 ;三、组织变革的内容 1、对人员的变革 2、对结构的变革 3、对技术与任务的变革 ;第二节管理组织变革;二、组织变革的阻力及其管理 （一）组织变革的阻力 1、 个人阻力 （1）利益上的影响 （2）心理上的影响 2、团体阻力 （1）组织结构变革的影响 （2）人际关系调整的影响;（二）消除组织变革阻力的管理对策 1、客观分析变革的推力和阻力的强弱 2、创新组织文化 3、创新策略方法和手段 ;三、组织变革中的压力及其管理 （一）压力的定义 （二）压力的起因及其特征 （三）压力的释解;四、组织冲突及其管理 （一）组织冲突的影响 （二）组织冲突的类型 1、正式组织与非正式组织之间的冲突 2、直线与参谋之间的冲突 3、委员会成员之间的冲突 （三）组织冲突的避免;引子;企业文化——现代集团;;管理理念的演变;知识经济时代的管理信条 ;第三节组织文化及其发展;;企业文化理论：内容层次结构; 任何企业都是有文化的;企业文化像一口井;企业文化研究者手中的两把宝刀;（二）组织文化的特征; 二、组织文化的基本要素;企业文化理论：企业文化要素（7S）;组织文化;（一）组织精神; (二) 组织价值观;企业人的基本观念：四观 企业观 竞争观 管理观 职业观 ;企业观： 企业是个家！ 企业是艘船！ 企业是赚钱的场所！ 企业是事业的舞台！ 企业是学习的课堂！;竞争观： 兄弟变对手 恶性竞争（广告战！价格战！） 人为干扰竞争 理性竞争——制定游戏规则 双赢机制——战略联盟 ;身先士卒还是让人做事？ 与人为善还是与人为恶？ 员工资格与干部资格？ 提拔什么人做管理者？ ; 职业观;文化即“道”; (三)组织形象;企业形象与企业文化一一对应;企业形象是企业文化在传播媒介上的映象; 三、组织文化的功能;（二）组织文化的塑造途径 1、选择价值标准 组织价值观是整个组织文化的核心和灵魂，选择正确的组织价值观是塑造文化的首要战略问题。 2、强化员工认同 （1）大力宣传 （2）树立英雄 （3）培训教育 ;四、塑造组织文化的主要途径;选择价值标准; 1．个体主动性：责任感、独立性、灵活性等 2．风险承受力：组织能否激励员工不畏风险、积极进取、勇于革新 3．方向性：组织能否确立明确的组织目标和期望值 4．整体性：组织能否激励组织内各部门各单位协调一致 5．上层支持力度：管理者能否与下属取得沟通并给予支持协助 6．控制力度：各种规章制度的数目多少，管理幅度的大小等； 7．认同感：将自己视为组织整体的一部分，还是仅视作特定工作部门中的一员 8．奖励制度：奖励分配基于员工工作表现，还是资历、偏爱等 9．冲突承受力：能否将冲突或批评公开化，并正确对待 10．沟通模式：沟通渠道是否仅限于正式的权力等级链。;强化员工认同;提炼定格;巩固落实;中国企业的十种文化现象 ;“智猪”文化; 复习思考题;海尔文化;海尔的经营理念具有鲜明的个性——海尔特色，同时有较强的哲理性和实用性，具有普遍的推广作用。具体表现为： 海尔定律（斜坡球体论）：企业??同爬坡的一个球，受到来自市场竞争和内部职工惰性而形成的压力。如果没有一个止动力，它就会下滑，这个止动力就是基础管理。;“OEC”管理即海尔模式；80/20原则。即管理人员与员工责任分配的80/20原则。即“关键的少数制约次要的多数”。 海尔的市场观念：“市场唯一不变的法则就是永远在变”，“只有淡季的思想，没有淡季的市场”、“卖信誉不是卖产品”、“否定自我创造市场”。 ;名牌战略：要么不干，要干就要争第一。 国门之内无名牌。 质量观念：高标准精细化零缺陷 优秀的产品是优秀的人干出来的 服务理念：带走用户的烦恼，烦恼到零 留下海尔的真诚，真诚到永远 售后服务理念：用户永远是对的 海尔发展方向：创中国的事业名牌 ;讨论题 1、海尔企业文化的主要特征是什么？它与华为所建立的企业文化有什么异同点？ 2．海尔塑造企业文化的基本思路是什么，采用了哪些方法？