第八章电子商务解决方案.pptVIP

第8章 电子商务解决方案 ;8.1 电子商务与供应链管理 ;8.1.1 供应链的概念 ;2．供应链分类(内部供应链和外部供应链) 内部供应链：指企业内部产品生产和流通过程中所涉及的采购部门、生产部门、仓储部门、销售部门等组成的供需网络。 外部供应链：指企业外部的，与企业相关的产品生产和流通过程中涉及的原材料供应商、生产厂商、储运商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。;3．供应链管理 指人们认识和掌握了供应链各环节内在规律和相互联系基础上，利用管理中的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行的合理调控，以期达到最佳组合，发挥最大的效率，以最小的成本为客户提供最大的附加值。 ;4．供应链管理特点 1）将供应链看成一个整体； 2）要求并最终依靠对整个供应链进行战略决策； 3）库存不一定是必需的，它只是起平衡作用的最后的工具； 4）供应链管理要求采用系统的、集成化的管理方法来统筹整个供应链的各个功能。;8.1.2 供应链管理中的物流 ;8.1.2 供应链管理中的物流;8.1.2 供应链管理中的物流;8.1.2 供应链管理中的物流;2．供应链管理中的物流管理 物流管理内容： --对物流活动诸要素的管理，包括运输、储存等环节的管理； --对物流系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理； --对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理等。;8.1.2 供应链管理中的物流;3．供应链中物流管理的目标 在恰当的时间和地点交付正确的产品（通常还包括以正确的质量水平交付）。该目标给出物流管理必须解决的三个问题：提高需求的产品或服务等级；降低物流成本；减少整个供应链的库存水平。; 3、 4.供应链管理策略简介 （供应链管理策略1）--快速反应(Quick Response) 起因：零售商、服装制造商为减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存，最大限度地提高供应链的运作效率。 QR着重点对消费者需求作出快速反应。 实施QR分为三个阶段： 1．第一阶段：对所有的商品单元条码化； 2．第二阶段：增加与内部业务处理有关的策略； 3．第三阶段：与贸易伙伴密切合作，采用更高级的QR策略，以对客户的需求作出快速反应。;（供应链管理策略2）--有效客户反应 ECR(Efficient Consumer Response) 起因：有效客户反应是在食品杂货分销系统中，分销商和供应商为消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理策略。 联合整个供应链所涉及的供应商、分销商以及零售商，改善供应链中的业务流程，使其最合理有效；然后，再以较低的成本，使这些业务流程自动化，以进一步降低供应链的成本和时间。 具体实施ECR需要将条码、扫描技术、POS系统和EDI集成起来，在供应链(由生产线直至付款柜台)之间建立一个无纸系统。;（供应链管理策略3）——电子定货系统EOS (Electronic Ordering System) EOS并非单个的零售店与单个的批发商组成的系统,而是许多零售店和许多批发商组成的大系统的整体运作方式。 EOS能处理从新商品资料的说明直到会计结算等所有商品交易过程中的作业，涵盖整个商流。在寸土寸金的情况下，零售业已没有许多空间用于存放货物，在要求供货商及时补足售出商品的数量且不能有缺货的前提下，必须采用EOS系统。EDI/EOS在国际上使用非常广泛，并且越来越受到商业界的青睐。 ;销售订货作业流程图 ;物流作业流程图 ;（供应链管理策略4）--企业资源计划（ERP Enterprise Resource Planning ） ERP影响企业生存与发展的三股力量：顾客(Customer)、竞争(Competition)和变化(Change)（简称3C）。 “顾客、竞争和变化”为特征的外部环境，企业必须进行管理思想上的革命 (Reform)、管理模式与业务流程上的重组 (Reengineer) 、管理手段上的更新(Reform)（简称之为3R）。 ;ERP 系统的管理思想: 是实现对整个供应链的有效管理，主要体现以下三个方面： 1.体现对整个供应链资源进行管理的思想 2.体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想 “精益生产LP(Lean Production)”思想，由美国麻省理工学院提出的一种企业经营战略体系，即企业按照大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供