营销风险的管理重点.pptVIP

;参 考 教 材;课 程 体 系;;学 习 方 法;考 核;;723温州动车追尾事故;;;;营销小故事1：先有鸡还是先有蛋;;营销小故事2：高露洁在日本岛上的促销;;;营销小故事3：网上能卖网下不行;;第一章 营销风险管理概述;1.1 风险的概念;1.2 营销风险的含义、特征及类型;1.2.1 营销风险的含义;1.2.2 营销风险的大小 ;1.2.3 营销风险因素、事故、损失;;;1.2.4 营销风险的特征 ;1.2.5 营销风险的分类;;1.3 营销风险的形成机理;1.3.1 营销环境突变;1.3.2 营销系统震荡;;1.3.3 营销管理失效;;营销风险管理的“三度”设想 营销环境适宜度、营销系统安全度、营销管理有效度 营销可靠度：营销环境、营销系统、营销管理各要素，在特定期间内相互作用，达到预定营销功能的概率。 式中：Kt为营销可靠度， Et为营销环境适宜度，St为营销系统安全度，Mt为营销管理有效度。;;营销小故事4：四两拨千斤;;;营销小故事5：流水声音卖高价;;;营销小故事6：学捉老鼠的梭鱼;;1.4 营销风险管理的概念与体系 ;1.4.1 风险管理思想;;1.4.2 营销风险管理的含义;;1.4.3 风险管理的关键因素;1.4.4 营销风险管理的目标与文化;;1.4.5 营销风险管理的组织与责任制度 ;;;;;;;;1.4.6 营销风险管理的原则与程序;;;营销小故事7：1英镑打败10万英镑;;;营销小故事8：猜猜哪位名人会来;;;;;第二章 风险识别与分析;2.1 营销风险识别方法;;;2.2 营销风险分析方法;;;;;2.3 营销风险系统排查方法;2.3.1 看;2.3.2 听;2.3.3 问;2.3.4 查;第三章 营销风险评价与决策;营销小故事9：沉默是金;;营销小故事10：“一令”不能制“二虎”;;3.1 营销风险资料的收集与整理;;;;;;;;;3.2 营销风险评价指标体系构建;3.2.1 常用营销风险指标;3.2.2 宏观营销风险观测指标体系;续上表;3.2.3 微观营销风险评价指标体系;;续上表;3.3 营销风险评价方法;3.3.1 等级评价法;3.3.2 宏观营销风险感知判断法;;;;;3.3.3 风险地图;续上表;;3.3.4 可靠性营销风险评价法;;3.3.5 风险价值;3.3.6 BP神经网络营销风险评价模型;;营销风险等级的确定;;;3.4 营销风险管理决策;3.4.1 营销风险决策的因素;内在因素;外在因素;营销风险决策失误的心理因素; ;营销风险管理决策的特点;3.4.2 营销风险决策方法 ——损失期望值决策法;;忧虑??值决策;效用理论在营销风险管理决策中的应用;效用值U(x);;第五章 营销风险应对处理;5.1 营销风险避免;5.1.1 风险应对策略;;5.1.2 营销风险避免的含义;5.1.3 营销风险避免的适用性;;5.1.4 营销风险避免的基本方法;5.2 营销损失控制;5.2.1 营销损失预防;5.2.2 营销损失抑制;5.2.3 营销风险的隔离;;;5.3 营销风险转移;5.3.1 营销风险控制型非保险转移;;;5.3.2 营销风险财务型非保险转移;;;5.4 营销风险自留;;;;;第六章 营销风险信息沟通与预警监控 ;6.1 营销风险管理信息系统;6.2 营销风险沟通;6.2.1 风险沟通的含义与目标;;;;6.2.2 营销风险沟通方式;6.2.3 影响风险沟通成效的因素;6.2.4 有效风险沟通必备的条件与障碍;;6.3 营销风险预警;6.3.1 分析和识别预警要素;6.3.2 预警风险等级划分;6.3.3 营销风险报警报告系统;6.3.4 营销风险预警与防范系统及功能;6.4 营销风险监控与管理绩效评价;6.4.1 营销风险控制活动;6.4.2 营销风险监控;6.4.3 营销风险管理绩效评价