system运行-维护的管理.pptVIP

;系统实施 程序设计与调试 系统转换 系统维护、评价 信息道德与系统分析员修养 重点内容: 系统实施、系统运行管理、系统转换、信息系统评价体系;10.1系统实施;10.3系统转换;;人员培训:事务管理人员\系统操作员\系统维护人员 ;;;;;;;;;;;;企业IT应用总体架构分析;解决方案;苏宁基于全国网点下的信息系统网络逻辑连接图 ;;;;;;信息系统质量的特征和指标 ;专家系统概念 一个具有大量专门知识与经验的计算机信息系统，应用人工智能技术，根据一个或多个人类专家提供的特殊领域知识、经验进行推理和判断，模拟人类专家做出决定，解决需要专家决定的复杂问题。 特点 能够进行某些人们求解的工作 它以规则或框架的形式表示知识 它可以和人进行相互对话 它们能同时考虑多个假设 ;专家（知识工程师）;⒈;专家系统的开发方式： 直接购买成品的专家系统 买一个外壳，用户要向它输入知识。 自己建造。由知识工程师访问专家，开发决策规则、知识框架和建造系统。;专家系统的体系结构;决策支持系统的概念 DSS（Decision Support System）是为了解决非结构化或半结构化问题，通过人－－机对话，向决策者提供信息，协助决策者发现和分析问题，探索决策方案，评价、预测和选择方案，以提高决策有效性的一种以计算机为手段的信息系统。; 决策支持系统与传统MIS关系 a、 MIS收集、存储及提供的大量基础信息是DSS工作的基础，而DSS使MIS提供的信息在深层次上发挥更大的作用； b、 MIS需要担负起收集、反馈信息的作用，支持DSS执行结果的验证和分析； c、 DSS经过反复使用，逐步明确起来的新的数据模式与问题模式，将逐步实现结构化，并纳入MIS的工作范围 d、 DSS是MIS的发展，是管理信息系统向纵深发展的一个阶段。 ;决策支持系统的三部件; 智能决策支持系统（intelligent decision support system,IDSS) 智能决策支持系统和一般决策支持系统的主要区别在于学习和推理，而学习和推理均是计算机科学中人工智能（artiflcial intelligent,AI）研究的内容。 IDSS=DSS+AI;智能决策支持系统框架 ;人工智能领域 使机器能做到像人那样的智能工作的科学。由一组??关技术组成，包括：专家系统、自然语言处理、语音识别、图像识别、机器人。 判断一句话是否合乎语法。规则如下： 1、S--DNPVP 2、VP--VDNP 3、PP--PDNP 4、DNP--DNP 5、DNP--DNPPP 6、NP--ANP 7、NP--N S表示句子；N表示名词；V表示动词；A表示形容词；D表示指示词；P表示前置词、介词；NP表示名词短语；VP表示动词短语；PP表示前置词短语；DNP表示指示词名词短语。 ;The new president of the company approves the sale The new president of the company approves the N The new president of the company approves the NP The new president of the company approves D NP The new president of the company approves DNP The new president of the company approves V DNP The new president of the company approves VP The new president of the N VP The new president of the NP VP The new president of D NP VP The new president of DNP VP The new president P DNP VP The new president PP VP The new president N PP VP The new president NP PP VP The A NP PPVP The NP PP VP D NP PPVP DNP PPVP DNP VP S ;机器难以克服的问题 自然语言的两义性 许多语言的省略 隐喻 、成语、相似声音的字和短语 机器的优点： 疲劳、工资、工作环境、关系处理等; 群体决策支持系统（group decision support system,GDSS),多用户的决策支持系统。群体决策支持系统具有单用户DSS的所有特点， 还有自己的特点： 相互