沟通技巧会议沟通技巧与领导及部下沟通技巧.pptVIP

沟通技巧 ;为什么想到要与大家交流沟通技巧？;员工决定业绩的三方面 ;态度的好坏将决定着你的业绩大小；;职业人士所需具备的三个最基本技能：;“大部分”》9，恭喜你－－注重沟通； “有时”、“经常”较多－－需加强学习； “从来不”、“很少”》9，同样恭喜你。。。;有效沟通的六大步骤;有效沟通的六大步骤：;步骤一：事先准备 ;沟通计划表;步骤二：确认需求;沟通过程中的三种行为;问题的两种类型;步骤三：阐述观点;步骤四：处理异议;步骤五：达成协议;步骤六：共同实施;有效沟通三大表象;信任是沟通的基础，沟通的五种态度;有效沟通的五种态度;信任是沟通的基础，决定性的七秒钟： ;自测二;分数为0～22：首次效果差 分数为23～46：首次效果一般 分数为47～60：首次效果好;如何有效使用肢体语言或肢体语言在沟通中的作用？;手势：柔和的手势表示友好、商量；强硬的手势意味“我是对的，你必须听我的”;沟通视窗理论及运用技巧;“沟通视窗”的信息四区间;公开区：说的多，询问多－－善于交往、非常随和的人;会议沟通技巧;会议安排;会议的主持;会议的主持;会议主持人的沟通技巧;圆满地结束会议;圆满地结束会议;灵活地应对会议困境;实际案例分析;怎样与领导沟通?!;向领导请示汇报的程序;请示与汇报的基本态度;与各种性格的领导沟通;控制型领导特征;对这类人，与他们相处，重在简明扼要，干脆利索，不拖泥带水，不转弯抹角。他们很重视他们的权威性，不喜欢部下违抗自己的命令。所以应该更加尊重他们的权威，认真对待他们的命令，在称赞他们时应该称赞他们的成就，而不是他们的个性或人品。;互动型领导特征;面对这一类领导，切记要公开赞美，而且赞美的话一定要出自真心诚意，言之有物。要亲近这类人，应该和蔼友善，也不要忘记留意自己的肢体语言，因为他们对一举一动都会十分敏感。;实事求是型领导特征;与这类领导沟通时，可以省掉话家常的时间，直接谈他们感兴趣而且实质性的东西。他们同样喜欢直截了当的方式，对他们提出的问题也最好直接回答。在进行工作汇报时，多就一些关键性的细节加以说明。;说服领导的技巧;怎样与部下进行沟通?!;正确传达命令的意图;如何使部下积极接受命令;赞扬部下的技巧;批评部下的方法;接近客户的技巧;获取客户好感的六大法则;有效沟通与EQ