移动通信业务G网2003年九月经营分析.pptVIP

;目录;;四川联通G网业务基本情况(截止9月31日）;2003年9月份GSM营销工作情况;全省GSM1-9月收入完成情况（单位：万元）;各区GSM主营业务收入年度计划完成情况（单位：万元）;各区GSM主营业务收入月度计划完成情况（单位：万元）;1-9月各分公司GSM累计收入完成情况（单位：万元）;全省1—9月出帐收入日均比较 单位：万元;2003年1--9月份GSM网上用户数及出帐用户数情况;1—9月用户发展及流失情况;G网ARPU值趋势图 (单位:元/户/月);各区ARPU;2003年1-9月G网用户发展数与SIM卡订卡数比例;各区1-9月SIM情况;截止9月全省G网欠费情况;G网九月份欠费率与截止九月底本年累计欠费率;1~9月全省欠费额情况;1~9月全省欠费率走势图;1~9月成都欠费率走势图;1~9月东区欠费率走势图;1~9月南区欠费率走势图;1~9月西区欠费率走势图;1~9月北区欠费率走势图;G网九月份各分公司欠费情况表 (单位:万元);G网截止九月底各分公司本年累计欠费情况表 (单位:万元);九月份欠费用户分类比例;G网九月份欠费情况;4、本月欠费率与上月比较下降较多的是西区(-4.61%),其中 眉山(-16.19%) ,西昌(-7.20%) ,经调查,主要原因是:西区在7月份根据市场部调整月租费记收办法的通知对当月无通话纪录的正常用户均应收取月租费,改变了以往的计费方式,使8月份形成高于往月300多万元的欠费,而9月欠费经调整后趋于正常,故在本月下降较多。 ;5、本月产生收入下降而欠费率上升的现象比较突出,较严重分公司及区域的有:绵阳60万(1.25%) ,泸州51万(0.37%) ,自贡28万(0.26%) ,宜宾25万(0.64%) ,达州23万(1.45%);南区90万(0.49%) ,东区23万(1.06%) ,北区21万(1.30%)。 ;6、按省公司本年欠费率指标(2.5%) ，目前低于此指标 的分公司只有: 甘孜(2.15%). ;7 、本月欠费中PPS类欠费达38万元,占本期欠费2.86%,并且在3季度呈逐月上升趋势,经核实,主要原因是8月份的漫游话单返回较慢;PPS计费系统未能及时的分解话单,停机滞后。请相关部门及时查明原因并加以改进,充分发挥智能网实时扣费的优势,杜绝此类欠费的发生。;8 、截止9月底全省G网欠费中主要是A类用户欠费,占到80%~90%,A类欠费主要包括:后付费用户的欠费;部分预存话费的套餐用户欠费。主要原因是: (1)对后付费用户资料未按要求进行严格登记管理,没有完善对新发展用户的电话回访制度,因是后付费,造成用户有漏洞可钻,形成单一用户的高额恶意欠费; ; (2)对用户的预存话费只是采取的预存后付制度,因计费系统不能实时扣费,而用户话费为 “0”后还可使用,等出帐后就产生又一新增欠费。以上两个欠费原因,相关部门应高度重视,通过在销售环节完善用户资料管理,客服环节增强用户忠诚度,系统软硬件环节及时更新等工作来杜绝欠费的产生,并在欠费催收方面加大力度,开展如上门催缴、司法介入、开发话费预警系统等将损失降到最低点。; 全省9月累计回收欠费226万元,本年累计回收欠费2726万元,欠费回收率12.56%。成都及各区欠费回收情况.(万元) ;全省本年1~5月坏帐(率)情况因9月坏帐为欠费帐龄期在3个月以上的欠费合计数与上月之差,按此计算方法,9月份的坏帐额应与5月份的应收额对比。 (总部坏帐率指标为3%) 截止5月全省G网坏帐率3.29%;本月坏帐(率)与应收增幅对比;G网1至9月网间结算数据(万元);G网1至9月与中国移动结算计费数据 (万元);;;一、本月出帐收入未能达到预计目标(以8月的出帐收入为目标);分析:;原因分析:;二、增量不增收，离网率高，坏帐上升;原因分析：;三、用户发展“大进大出”现象较严重;原因分析：;原因分析：（续）;原因分析：（续）;下半年减少离网率、提高净增用户数的思路;四、本季度出帐收入呈下降趋势;本季度出帐收入呈下降趋势（续）;7----9月份各区出帐收入平均增长情况;亿元公司9月出帐收入增幅;原因分析：;五、青少年品牌开发缓慢;六、两网协调发展问题;;G网定位原则;G网定位原则;;10—12月G网目标 单位:万元;下阶段经营工作总的指导思想：;具体工作：;4、抓好增值业务的开发和应用，提升用户ARPU值。 5、规范佣金支付，降低营业成本支出 （1）建立后付费业务佣金管理 建立健全佣金支付管理制度，合理制订资费政策，避免渠道恶意套取佣金； 改进佣金支付方式：逐步改进一次性佣金分配方式，向结合用户质量的话费分成或分次分配的佣金支付方式过渡。