英国酒店等级评定标准.ppt

英国酒店评定标准;评级标准; 英国的五星、四星、三星、二星、一星由皇家汽车俱乐部评定。 英国的五皇冠、四皇冠、三皇冠、二皇冠、一皇冠由英国旅游局评定。 欧美国家很多是由汽车协会对住宿设施进行级别评定，如英国的皇家汽车俱乐部与英国汽车俱乐部，制定出自己饭店评级制度，对评定出来的级别也颁发证书与标志，定期进行复查、核查。;发展状况; 另外，还有一些经济因素成为酒店经营者的心头之忧。接受调查的酒店经营者中，43%担心经济衰退，23%担忧消费者信心下降，29%认为英国对酒店业征收的高增值税率是一个大问题。2011年，酒店经营者对20%的增殖税率争论不休，而业界领导仍然认为，价格竞争力不足制约着英国酒店业的发展。根据世界经济论坛的《旅游及旅游业竞争力指标》，英国在139个国家中排135名。在欧洲，目前只有两个国家仍未降低住宿及景点的??值税。 ; 酒店业对2012年充满信心的一大原因可能是将到来的奥运会，因为酒店经营者从中看到了前所未有的商机。在调查中，47%的被调查者认为，英国酒店业已蓄势待发借奥运获益。据预测，2012年伦敦奥运将会使英国酒店业增收1.23亿英镑，而餐饮方面将增收8000万英镑。　; 此外，在2012年的工作重点方面，41%的酒店经营者表示会重点关注顾客服务。在经济不稳定时期，提高顾客服务以及住宿质量无疑是提高品牌知名度的绝佳方式。34%的酒店经营者认为，他们需要关注营收管理——通过这个比较新的技术，酒店能够充分利用其存货，并提高酒店营业额。 　　另外，有34%的被调查者表示其关注点在于寻求新的合作关系，31%表示会关注营销及公关工作，28%表示会增加员工培训。;谢谢观赏！