微商销售技巧(整理版)学案.ppt

销售技巧;什么是导购？;NO！;怎么样做销售？;为什么会这样？ 你平时扮演了多少次，这个服务员的角色？;……我们再来听另一个故事;为什么服务员可以让顾客不知不觉，毫无警惕的多掏钱呢？ 我们应该跟她学什么？; 所以 我们不是在卖东西， 是在帮顾客买东西！;自测题;请在以下的选项中根据平时的表现，进行自评打分。做的不错，产生成效，已经养成习惯的打10分，有价值和兴趣时才做（没养成习惯的）打5——9分，偶尔做打3——4分，基本不做打0分。完毕后累加总分。;1、我平时有收集销售案例的习惯，只要对销售有帮助，我就会用笔记录下来。（ ） 2、我平时在销售中会留意顾客的反馈，并会将顾客的反馈行程案例，用于日后的销售工作中。（ ） 3、我平时表达能力强，说话有鼓动性，能引起他人的注意。（ ）;4、通过观察，我总能识别出顾客的内心感受。 5、通过与顾客沟通，我总能知道顾客真正想要什么。（ ） 6、我在销售中，清楚在什么时候应该说什么话。（ ） 7、我可以将同一个销售故事演绎成多个版本，有30秒的、5分钟的、10分钟的。;8、我喜欢和陌生人交流，总能很快和他们建立良好的互动。（ ） 9、我喜欢看书和学习，热爱思考。（ ） 10、我渴望将自己所了解的和大家分享（ ）;汇总一下分数吧;辨别顾客类型;目的型顾客;对待目的型顾客我们可以？？;闲逛型顾客;禁忌三句话;对待闲逛型顾客我们可以？？;怎么样有针对性的解决顾客的问题？;销售中经常遇到的问题; 问题一：你们是哪里的牌子啊，都没听说过！;一般我们还会这么回答……;我们可以那么说！;话术模板！;我们还可以这么说！;话术模板！; 其实 承认自己的瑕疵是一种“智慧” 聪明的导购能将缺点变成推销成交的转折点。;问题二：我们热情地迎接顾客，可顾客毫无反应或冷冰冰的说： “我随便看看！;一般我们还会这样说！;一般我们还可能这样做！;解决方法！;我们可以这样说！;话术模板！;我们还可以这样说！;话术模板！;问题三：好的嫌贵，推荐给她实惠特价款，她对质量又不放心！;一般我们会这么说！;我??可以这样说！;话术模板！;你还可以这样说！;话术模板;销售语录;问题四：顾客喜欢我们的东西，但讨价还价后说了句”我再考虑考虑“就犹豫地离开了”;一般你会这样说！;一般你会这样说！;一般我们会这样说！;你可以这样说;话术模板;话术模板;话术模板;销售语录;问题五：顾客进店，东看西逛，我们建议顾客试用一下产品，但顾客怎么都不热心！;一般我们会这么说！;我们可以这样说;话术模板;销售语录;自测题;留意身边的点点滴滴，做个生活的有心人，你会发现，其实销售很有趣。;