第4章信息行为论(2011.11.09).pptVIP

第四章 信息行为论; 信息行为，主要是指人类运用自己的智慧，以信息为劳动对象而展开的各种信息活动，即人类的信息查寻、采集、处理、生产、使用、传播等一系列过程。 ; 第一节 信息需要与信息动机; 所谓需要，是指人体自身或社会生活中所必要的事物在人脑中的反映。 能否引起需要，取决于两个因素：不足感、求足感;需要;一、信息需求的概念、特征;需求理论; ;所谓信息需求，是指人们在从事各种社会活动的过程中，为了解决不确定性的问题而产生的对信息的不足感和求足感。;信息需求是引发信息行为的原动力。 每一个具有信息需求又具有信息行为的人我们称其为信息用户。 ;人类总体需求与信息需求的关系 ;人类的社会信息需求 1、生活中的需求表现 （1）物质生活、精神、文化生活的的信息需求 （2）个人安全的信息需求 （3）劳动和其他社会工作的信息需求 （4）社会交往与互助的信息需求;（5）适应社会的信息需求 （6）增长知识的信息需求 （7）创造活动的信息需求 （8）实现某种生活目标的信息需求 （9）产生某种兴趣的信息需求;2、职业工作中的需求表现 （1）环境方面的信息需求 （2）业务素质方面的信息需求 （3）物质条件方面的信息需求 （4）社会关系方面的信息需求 （5）目标方面的信息需求 （6）工作技能与知识方面的信息需求;3、社会化中的需求表现 （1）基本生活和劳动技能方面的信息需求 （2）社会生活目的、社会观与价值观的信息需求 （3）社会行为规范、纪律、法制等方面的信息需求 （4）所有与之交往的社会其他成员的信息需求 ;信息需求的主要特征 （1）信息需求的广泛性 （2）信息需求的社会性 ; （3）信息需求的发展性 （4）信息需求的多样性 ;二、信息需求的结构分析;信息需求的层次结构;用户满足模型;信息需要的内容结构;需要;信息行为是有意识的行为，有明确的工具性、目的性和持续性，是在社会实践活动中不断学习、丰富和提高的。 信息行为都有明显的动机——信息动机。 信息需要是信息行为发生的根本基础，而信息动机则是信息行为发生的根本动力。;信息动机的形成有两方面原因： （1）内在条件即信息需要 （2）外在条件称为刺激，如信息环境和信息意识 ;在引起一个人信息行为的所有不同动机中最强烈、最稳定的信息动机决定着他的信息行为的性质和方向，这种信息动机就叫做优势动机（或主导动机） ; 第二节 用户的信息行为;从信息需要的形成到信息需要的满足，就是一个完整的信息行为过程。 从用户的角度出发，人的信息行为主要表现为信息查寻行为、信息选择行为、信息利用行为。 ;一、信息查寻行为;用户的信息查寻路线;用户可能使用的部分查寻路径;信息查寻行为的规律;可近性——是用户利用信息源（渠道）总程度的一个最重要的决定因素，最便于接近的信息源（渠道）在信息查寻行为中将首先被选用。可近性包括物理的、智力的和心理的可近性。 易用性（即穆尔斯定律）——是可近性指标的延伸结果，是由信息系统本身是否方便存取决定的。 ;先内后外——人们总是首先从自己已有的资料查找，然后转向取得同行同事的帮助或利用信息系统。 经验第一——人们查寻信息时，总是根据以往的经验，遵循习惯的方式，先采集最容易获得的信息。;二、信息选择行为 ;信息选择的核心标准——相关性和适用性 ;适用性——适用性表示的是最终用户对查寻结果的价值判定，它反映了特定时间内查寻结果满足用户客观信息需要的程度。 适用选择是在相关选择的基础上深入一个层次的选优活动。 ;三、信息利用行为 ;用户获取信息的目的是为了有效地利用信息，使他所面临的问题最终得以解决。 因此，用户的信息利用行为与问题解决是紧密联系在一起的。;问题与问题解决 ;（1）结构问题。在这类问题中，给予若干成分，问题解决者必须发现隐含在这些成分中的结构形式。如类比问题（A与B恰如C与？），序列延续问题）等。 （2）转换问题。给予一个最初状态，问题解决者必须发现一系列达到目标状态的操作。例如著名的河内塔问题，传教士与野人过河问题等。;（3）排列问题。给予所需的成分，问题解决者必须以一定的方式排列它们，以达到规定的目标状态。如字谜和隐算术问题。;雷特满; 问题解决的特征——安德森（J.R.Anderson）提出三个基本特征 ① 目标指向——对问题有明确的目标，并受这个目标指引。 ② 操作系列——在目标指引下，要进行一系列的心理操作。 ③ 认知操作——问题解决活动必须由认知性操作来进行。 ; 认知心理学家认为，一项活动必须完全符合这三条标准方可称为问题解决。有些活动虽然具有明确目标和一系列操作，但因没有重要的认知成分，不能